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标题: 乐之邦，比起一言难尽的产品，售后彻底让人死心！ [打印本页]

作者: 多夫塔的梦 时间: 2019-7-25 21:42
标题: 乐之邦，比起一言难尽的产品，售后彻底让人死心！
本人在19年4月2号在官方店购买乐之邦MU2+，平时用完就放抽屉，无任何不良行为。这个产品除了发热比较严重，连接线非常软，极容易损坏外，音质和推力还是不错的，也没有底噪。
因为平时工作比较忙，我也是难得听听，但是就是难得听听，最近几次使用中还是发现增益切换键按压不灵敏，且触发错误指令。毕竟不影响使用，故也没放在心上。但是，当我今天再次使用，发现这根耳放线一共三个按键，两个已经完全失灵。
发生此情况，我立即联系乐之邦官方售后，随后出现了以下对话（图片标注1—6），我反复描述，解释这显而易见的问题，售后却反复让**作我已清楚描述的，已经失灵的按键。当我表示再也不想重复操作我已描述清楚的故障，售后态度骤变，让我换手机再试。我不明白，同一只手机，同一个人，同一根耳放线，并且音量-键是可以操作的，售后为何认为故障原因无法判断？并且更重要的，我并没有另一只手机！当初承诺保修一年，我反馈产品故障，不是让你们折腾我的，我是需要你们的的故障分析，退一步讲，我需要你们给出的明确的售后措施。很遗憾，这两点我一点也没得到。售后不回复如果是质量问题如何处理，也不承认出现的问题是故障，也不说明是什么原因造成的问题。到最后，给我回复是我没有按照他们的专业售后流程处理，不给我售后！并且污蔑是我自己的操作问题，他们的产品完全没有问题。
其实，我也是服务行业的，我很明白推卸责任与积极面对问题的区别。乐之邦售后，你们明明不想帮我检测，更换，维修，何必找这么多借口搪塞我。
我看见我四个月前699购买的mu2+已经停产，不知道是故障太多，还是销量太差，还是两者都有。总之，新款已上市，我们这波韭菜已经割完，下一波正茁壮成长。产品问题如此之多，质量如此之差，售后如此之横，请问大家，这种公司，值得信任吗？

作者: 家强的贝司 时间: 2019-7-25 21:45
墨迹来墨迹去这商家就是不想换，这堆操作都太扯淡了，纯粹是拖延。

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