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标题: 给大家看看海贝Hiby京东自营店的服务态度 [打印本页]

作者: 天族比利风 时间: 2024-2-22 13:26
标题: 给大家看看海贝Hiby京东自营店的服务态度
本帖最后由天族比利风于 2024-2-22 14:17 编辑

前几天在京东海贝买了他家的FD3，买之前特地问了客服支不支持七天无理由，客服说支持。我还特地确认了下是不是只有质量问题才能退货，回答不是，只要产品不损坏可以7天无理由退货。听了几天不喜欢要退货，客服就完全变了嘴脸，一口咬定不能7天无理由，把锅都甩给之前的客服，说他“没有看清楚”，“回复错误”。

最搞笑的是他家的聊天背景竟然是“店铺咨询服务处于行业领先”。这就是“行业领先”的服务态度？海贝这么多年了也不是小厂了，服务态度竟然是这样的，令人震惊。

作者: 激情无极限 时间: 2024-2-22 13:33
不值钱的东西。。。
其实想解决也不是不行
如果你是 plus 直接找京东客服解决不用和他们废话的。
非plus会员就费点事。。。

作者: WANGJU66 时间: 2024-2-22 13:35
本帖最后由 WANGJU66 于 2024-2-22 13:50 编辑

要么不是自营的，我年前在京东自营买了三千多的骨传导助听器，老人用了十几天说效果不好，和客服说了一句退货，客服自动把退货申请发出来，京东快递刚收货钱就退了。

作者: 一直在穷烧 时间: 2024-2-22 13:41
好可怕的客服

作者: 天族比利风 时间: 2024-2-22 13:46

WANGJU66 发表于 2024-2-22 13:35
要么不是自营的，我年前在京东自营买了三千多的骨传导助听器，老人用了十几天说效果不好，和客户说了一句退 ...

是自营的

作者: WANGJU66 时间: 2024-2-22 13:49
京东客服投诉。

作者: 马漠哲 时间: 2024-2-22 13:51
自营不该是这样的吧
一般很爽快的，上门取到货就退款到账的。
我之前就是一开始用山灵的结果他们经理服务很差，还要加我微信，沟通问题他扯别的，我就没再碰过山灵

作者: 忆辰华 时间: 2024-2-22 14:01
买之前为何不自己看一下他宣传页面呢？他宣传页面往下拉一点，会写明他是否会支持七天无条件的，都有一点错吧，客服的大一点，而且可以编一下说，听到有电流声不行啊，或者说太小声了，不符合之类的看看能不能退啊

作者: 等机器，等幸福 时间: 2024-2-22 14:28
hifi品牌名厂名言汇总中：
“我家新品只保修三个月”
“我家保修请找经销商”
“哎呀不好意思，我们现在热推的是D某某三型，您这个是二型我们刚刚（战略性）停产，所以没法做任何形式的维修，我按原址给您寄回哈”
欢迎补充

作者: haxang 时间: 2024-2-22 15:54
一句客服看没看清楚就不能退货了？你也太容易被忽悠了，有空还得看看法律法规。
1.“客服没看清楚”这种是他们商家自己的问题，商家自己的问题不能推卸到客户身上。
2.之前也询问了，在什么情况下可以退换，你是看到对方说了，什么情况下可以退换，你才下单购买的，对吧。在商务法律法规里面，这种是属于一种类似口头形式的合同，是受法律保护的。一般不允许抵赖。
3.如果客服说错了，说明有没有说有没有标注说此商品无质量问题，不许退换？如果有，问题很大，有强买强卖的嫌疑。我在超市买的沃柑，回去吃不是很甜，我把剩下的拿去退都能退，何况你是网购。

作者: zhaowenjie 时间: 2024-2-22 16:42
不能这么老实啊

作者: nike110z 时间: 2024-2-22 16:49
这个设备设计有问题的，电脑会经常识别不到。我购买后才知道，妈的，浪费钱。

作者: 一直在穷烧 时间: 2024-2-22 16:50

马漠哲发表于 2024-2-22 13:51
自营不该是这样的吧
一般很爽快的，上门取到货就退款到账的。
我之前就是一开始用山灵的结果他们经理服务很 ...

赞同

作者: 滑小稽 时间: 2024-2-22 16:52
自营的你投诉他就怂了

作者: 古都中心 时间: 2024-2-22 16:55
其实你就是多此一举，想退就退呗，还问这问那的

作者: caijie581112 时间: 2024-2-22 17:50
看到了，以后作为参考

作者: razer_wang 时间: 2024-2-22 17:56
投诉，商家违法，不支持七天无理由的豁免情形是法定的，不是你说不支持就不支持。

作者: Amier 时间: 2024-2-22 18:18
Aune的服务更差

作者: 夏洛克玩hifi 时间: 2024-2-22 18:19
我都不问，他们只要标了七天无理由我就买，退的时候京东直接过，没必要跟他们沟通

作者: ECHT 时间: 2024-2-22 19:27
信誉

作者: 仙梦情真 时间: 2024-2-22 19:44
第一个选项不就是退货吗

作者: 天族比利风 时间: 2024-2-22 19:58
帖子发了一小时京东就来联系我了，东哥效率

作者: 妖刀重现江湖 时间: 2024-2-22 20:00
第一这事儿没得说，海贝全责，店员回复错了你应该惩罚店员，而不是跟客户扯皮，你雇了这个店员就得承担相应的后果；
第二，楼主上来就问有没有七天无理由，估计就是想白嫖下看好不好听，不是自己喜欢的就当摸摸党，不评价这种行为，但个人极其反感。

作者: 高耳机 时间: 2024-2-22 20:06
我也来钓钓鱼

作者: 天族比利风 时间: 2024-2-22 20:15

高耳机发表于 2024-2-22 20:06
我也来钓钓鱼

妈耶，太可怕了

作者: luohongjue 时间: 2024-2-22 20:20

高耳机发表于 2024-2-22 20:06
我也来钓钓鱼

绝了这

作者: y524115238 时间: 2024-2-23 08:45

高耳机发表于 2024-2-22 20:06
我也来钓钓鱼

太搞笑了这家的。被套路了

作者: 等机器，等幸福 时间: 2024-2-23 09:02
“有问题”=有理由
哎，那么大无理由三个字……
我也是大写的服

作者: lee2099 时间: 2024-6-7 16:09
还不如说那个客服是临时工。

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