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标题: 玩HIFI安全第一，看一看声韵auralic的机器 [打印本页]

作者: kafeicat 时间: 2024-6-18 19:52
标题: 玩HIFI安全第一，看一看声韵auralic的机器
下班到家闻到一股焦糊味，逐一排查才发现是G1解码器变压器排线这边打火烧焦了，烧成这样机器保险丝都没有断路保护，白天家里还没有人，想想真是有点后怕，引起火灾后果真是不堪设想，问了专业维修的，数播解码这类小功率机器，打火烧成这样非常罕见，除非机器有设计缺陷或原器件质量不过关

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作者: kenxu1118 时间: 2024-6-18 19:59
看了都后怕啊，以后出门还是断电稳妥

作者: wab110xx 时间: 2024-6-18 21:06
这不联系声韵，查查什么原因？

作者: jayyuan2046 时间: 2024-6-18 21:18
明明里面这么点东西，为何用这么大的壳子

作者: a3733293 时间: 2024-6-18 21:18
这要是引起火灾，后果不堪设想啊，可见还是要管理停电啊

作者: sidewind 时间: 2024-6-18 22:17

jayyuan2046 发表于 2024-6-18 21:18
明明里面这么点东西，为何用这么大的壳子

享声：你再说

作者: Kao 时间: 2024-6-18 22:35

jayyuan2046 发表于 2024-6-18 21:18
明明里面这么点东西，为何用这么大的壳子

你觉得呢？

作者: 大翅膀 时间: 2024-6-18 22:42
如果没看错，输出似乎没做保护

作者: 温柔的风 时间: 2024-6-18 22:50
看来还是要买堆料机靠谱……

作者: 阿灰灰 时间: 2024-6-18 23:11

jayyuan2046 发表于 2024-6-18 21:18
明明里面这么点东西，为何用这么大的壳子

9494，看看SPL，一层都放不下，还要叠一层

db3463b0-f89c-4988-916f-994429fca297.jpeg (150.99 KB, 下载次数: 24)

作者: castigliano 时间: 2024-6-18 23:14
话说很多厂商产品设计基本接地和保护都做不到位，更不要说diy，更是重灾区...

作者: 大翅膀 时间: 2024-6-19 03:46

阿灰灰发表于 2024-6-18 23:11
9494，看看SPL，一层都放不下，还要叠一层

gax也是一层不够放，还有一层

作者: tntwcgg 时间: 2024-6-19 08:48

jayyuan2046 发表于 2024-6-18 21:18
明明里面这么点东西，为何用这么大的壳子

有没有一种可能，东西少，起火了就不容易烧起来

作者: Devastat0r 时间: 2024-6-19 09:04

jayyuan2046 发表于 2024-6-18 21:18
明明里面这么点东西，为何用这么大的壳子

据说拉开机内元器件的距离可以降低干扰，提升音质？
还有的机器是在机内搞分区域隔离的。

作者: j02975901 时间: 2024-6-19 09:05

tntwcgg 发表于 2024-6-19 08:48
有没有一种可能，东西少，起火了就不容易烧起来

有道理

作者: 怕鱼的猫 时间: 2024-6-19 09:16
可怕可怕

作者: cgw10 时间: 2024-6-19 09:41
买的美菱洗衣机，零点漂移成380v。主板烧掉，保险没事。后来网上买的主板，又烧掉

作者: jackylzf 时间: 2024-6-19 09:44

jayyuan2046 发表于 2024-6-18 21:18
明明里面这么点东西，为何用这么大的壳子

一台HIFI设备的好坏与它的体积/重量/价格是紧密挂钩的

作者: jackylzf 时间: 2024-6-19 09:45

Devastat0r 发表于 2024-6-19 09:04
据说拉开机内元器件的距离可以降低干扰，提升音质？
还有的机器是在机内搞分区域隔离的。

那何庆华的机器都不考虑这些吗堆料密密麻麻的

作者: 平鲁烧友 时间: 2024-6-19 10:54
看图片明显是那个插头接触不良，电流大，发热烧坏的

作者: kafeicat 时间: 2024-6-19 10:56

大翅膀发表于 2024-6-18 22:42
如果没看错，输出似乎没做保护

和某位大佬分析的一致。理论上加保护会增加成本并且影响声音，但是任何产品的设计都是以安全为前提的，提升声音手段的方法有很多，偏偏走了降低成本，舍弃安全的捷径。

作者: kafeicat 时间: 2024-6-19 11:01

cgw10 发表于 2024-6-19 09:41
买的美菱洗衣机，零点漂移成380v。主板烧掉，保险没事。后来网上买的主板，又烧掉

哈哈，三相电入户的是大户人家啊。总箱要装过欠压保护器的。

作者: kafeicat 时间: 2024-6-19 11:07

wab110xx 发表于 2024-6-18 21:06
这不联系声韵，查查什么原因？

机器在我手上，起码还能说明问题，有个真相，这个已经上升到重大安全隐患了，发回厂家的话，事情就扑朔迷离了。就好比一辆车刹车失灵等重大故障，消费者也不愿意把车送给厂家检测一个道理。

作者: 李晓敏敏 时间: 2024-6-19 11:28
大概率整流桥短路了，看看电源初级侧保险丝取值是否过大。

作者: 李晓敏敏 时间: 2024-6-19 12:08
严格一点厂家会在电源变压器内部初级回路中串接一只微型过流超温保险丝，防止电源过载或换错电源保险丝而发生故障起火的状况。

作者: 新房荡漾 时间: 2024-6-19 12:20
所以机器不能长期开机不关

作者: aishangniu 时间: 2024-6-19 12:40

castigliano 发表于 2024-6-18 23:14
话说很多厂商产品设计基本接地和保护都做不到位，更不要说diy，更是重灾区...

尤其 DIY 电源线，不过关很危险

作者: angel5630 时间: 2024-6-19 12:44

castigliano 发表于 2024-6-18 23:14
话说很多厂商产品设计基本接地和保护都做不到位，更不要说diy，更是重灾区...

有没有可能还不如diy

作者: fixbug 时间: 2024-6-19 13:17
要是DIY不用这些接插件，直接焊板子上，盲猜一下是变压器轧间短路了，也就是漆包线破皮了

作者: castigliano 时间: 2024-6-19 13:20

angel5630 发表于 2024-6-19 12:44
有没有可能还不如diy

国内很多品牌和diy分界真的不明显，很多转身做品牌了但是还保留不少diy的“特征”

作者: castigliano 时间: 2024-6-19 13:21

aishangniu 发表于 2024-6-19 12:40
尤其 DIY 电源线，不过关很危险

是啊，所以从来不敢无人时长时间开机待机

作者: dxdxdx 时间: 2024-6-19 18:00
所以为啥不肯把机器寄回去检查，听说是肯给换个新的

作者: jimguo 时间: 2024-6-19 18:22
是滴。直接找厂家。给了谁银子就找谁。

作者: reinanaayu 时间: 2024-6-19 18:36
电路板烧穿了？

作者: jayyuan2046 时间: 2024-6-19 22:22

tntwcgg 发表于 2024-6-19 08:48
有没有一种可能，东西少，起火了就不容易烧起来

还是你说的靠谱，哈哈

作者: kafeicat 时间: 2024-6-20 14:55

新房荡漾发表于 2024-6-19 12:20
所以机器不能长期开机不关

这是关机状态下烧的

作者: kafeicat 时间: 2024-6-20 14:57

reinanaayu 发表于 2024-6-19 18:36
电路板烧穿了？

应该没穿，有一说一，电路板质量还不错的样子

作者: 鬼狐 时间: 2024-6-20 14:58
高价收割机，数码直通声，毫无技术含量

作者: kafeicat 时间: 2024-6-20 15:00

鬼狐发表于 2024-6-20 14:58
高价收割机，数码直通声，毫无技术含量

有句话叫啥来的：高端的食材只需要最简单烹饪。如果口味淡请自行添加调料

作者: kafeicat 时间: 2024-6-20 15:04

dxdxdx 发表于 2024-6-19 18:00
所以为啥不肯把机器寄回去检查，听说是肯给换个新的

阁下一定对声雅利（北京）有限公司的业务比较熟悉

作者: 鬼狐 时间: 2024-6-20 15:25

kafeicat 发表于 2024-6-20 15:00
有句话叫啥来的：高端的食材只需要最简单烹饪。如果口味淡请自行添加调料

这种比喻也就忽悠信仰你的人

作者: kafeicat 时间: 2024-6-20 15:41

鬼狐发表于 2024-6-20 15:25
这种比喻也就忽悠信仰你的人

哈哈，信仰崩塌就在这一瞬间。调料也可能比原料还贵，看看音响展的搭配，线材比机器还贵的很多很多。。。

作者: tedaz 时间: 2024-6-20 17:11
youtube上有个up主常年鼓吹auralic

作者: auralic 时间: 2024-6-21 09:45
LZ您好：

您是在2024.6.14 通过邮件向我们报告了您的VEGA G1出现故障（产品SN：3xxxxxJ），经过查询SN，确认该产品为2021.1.4激活和绑定账户，该产品的免费维修日期截止到2024.1.5，我们通过邮件向您介绍了过保后的维修流程，并且在后续邮件沟通中提出2个解决方案：1. 减免相关费用，2.在设备发回的维修期间，我们提供1台VEGA G1（因为该型号产品已经停产，提供的为样机备件）供您使用，如果您觉得样机满意可以选择留下替换维修品，对于备件我们额外提供1年的免费维修服务。
很遗憾，2个方案您均未同意，我们再次提出可以使用ALTAIR G1.1备件样机进行替换，您也未同意，随后您提出使用价值更高的ALTAIR G2.1进行交换，但是两者差价较高，也是我们无法协助处理的。

由此给您造成的困扰，我们也很抱歉，您的心情我们可以理解，我们也希望双方进一步沟，协商合理的解决方法，协助您尽早解决问题。

作者: yuma8232 时间: 2024-6-21 10:12
vega g1 售价28k，vega g2.1售价 54k。我也想换

这才是真正的叫升级换新

作者: jeremy_ding 时间: 2024-6-21 10:23
好家伙，是想趁机讹一笔啊

作者: 萌爪兽 时间: 2024-6-21 10:27

作者: Boendigo 时间: 2024-6-21 10:54

auralic 发表于 2024-6-21 09:45
LZ您好：

您是在2024.6.14 通过邮件向我们报告了您的VEGA G1出现故障（产品SN：3xxxxxJ），经过查询SN， ...

好奇问一句，买二手能否享受与一手同样的售后服务？谢谢

作者: kafeicat 时间: 2024-6-21 11:00
本帖最后由 kafeicat 于 2024-6-21 11:23 编辑

auralic 发表于 2024-6-21 09:45
LZ您好：

您是在2024.6.14 通过邮件向我们报告了您的VEGA G1出现故障（产品SN：3xxxxxJ），经过查询SN， ...

您好，在机器自燃事件发生后，未能引起贵公司重视，甚至提出收取650元一小时的天价检测费。在各大论坛HIFI群曝光此事后，贵公司才积极主动地与我邮件沟通，后续我在邮件中提出不敢再用vega G1该型号的机器时，贵公司提出使用ALTAIR G1.1进行替代，然而VEGA G1的定价为28800,ALTAIR G1.1的定价为23800，口口声声说同价位，但是如此行为是否欠妥。此次故障也导致我的VIRTUS RI100功放平衡线路烧毁，机架层板长时间高温烘烤，是否产生层板变形也有待进一步拆解机架确认，因为从安全层面考虑，这种经济损失都是次要的,我也从未在邮件中提出功放和机架的相关问题，也期待贵公司给出最终答复。

作者: kafeicat 时间: 2024-6-21 11:08

yuma8232 发表于 2024-6-21 10:12
vega g1 售价28k，vega g2.1售价 54k。我也想换这才是真正的叫升级换新

VEGA G1售价28800, ALTAIR G1.1售价23800,ALTAIR G2.1售价44800,VEGA G2.1售价54800，您都没有了解清楚就乱回帖？

作者: auralic 时间: 2024-6-21 11:10

Boendigo 发表于 2024-6-21 10:54
好奇问一句，买二手能否享受与一手同样的售后服务？谢谢

ARUALiC的产品，对于二手产品提供服务，产品默认提供1年免费保修服务，对于一手客户在购买30天内激活和绑定该产品后，获得第2,3年免费保修服务，对于二手客户无法获得第2,3年免费保修服务，如果需要免费维修需要请原始客户协助处理。

作者: kafeicat 时间: 2024-6-21 11:15

Boendigo 发表于 2024-6-21 10:54
好奇问一句，买二手能否享受与一手同样的售后服务？谢谢

过保后的基础检测费用是650元一小时，检测之后才能给出最终报价，最终无论是否维修，都需要支付检测费用。

作者: Boendigo 时间: 2024-6-21 11:17

auralic 发表于 2024-6-21 11:10
ARUALiC的产品，对于二手产品提供服务，产品默认提供1年免费保修服务，对于一手客户在购买30天内激活和绑 ...

谢谢

作者: auralic 时间: 2024-6-21 11:20
本帖最后由 auralic 于 2024-6-21 11:28 编辑

kafeicat 发表于 2024-6-21 11:00
您好，我在邮件中提出不敢再用vega G1该型号的机器时，贵公司提出使用ALTAIR G1.1进行替代，然而VEGA G1 ...

LZ您好，由于VEGA G1已经停产接近4年，我们在您的购买的价格范围内，尽量提供合理的解决方法，我们也给出3个解决办法，供您选择，此外您也通过电话报告过您其他设备出现的其他问题，由于我们未收到您的产品，未检测之前，无法对您提出的问题给与答复。

如您对此次产品存在较大的疑问，我们也建议您通过司法途径维护您的合法权益。

作者: Boendigo 时间: 2024-6-21 11:25

kafeicat 发表于 2024-6-21 11:15
过保后的基础检测费用是650元一小时，检测之后才能给出最终报价，最终无论是否维修，都需要支付检测费用 ...

贵是真贵，请问这次收取了几小时检测费？能维修吗？

作者: auralic 时间: 2024-6-21 11:30

Boendigo 发表于 2024-6-21 11:25
贵是真贵，请问这次收取了几小时检测费？能维修吗？

我们已经协助该客户减免维修费用，该客户还未发回产品进行检查，还没有走到维修这个步骤。

作者: kafeicat 时间: 2024-6-21 11:31

Boendigo 发表于 2024-6-21 11:25
贵是真贵，请问这次收取了几小时检测费？能维修吗？

如果深入思考这个问题，板子烧成这样了，没有维修的可能性，大概只有外壳能用了。检测故障原因其实是声韵内部质量部门分析研判的事情，为后续型号改进作铺垫的，但是这部分费用直接算在消费者头上了。

作者: kafeicat 时间: 2024-6-21 11:47

auralic 发表于 2024-6-21 11:30
我们已经协助该客户减免维修费用，该客户还未发回产品进行检查，还没有走到维修这个步骤。

事情没有曝光之前，该费用是没有减免的，甚至售后还指责我把机器外壳拆开了

作者: auralic 时间: 2024-6-21 12:18

kafeicat 发表于 2024-6-21 11:47
事情没有曝光之前，该费用是没有减免的，甚至售后还指责我把机器外壳拆开了

LZ 您好，我们不建议选择非授权商家对产品进行拆解和维修，可能会进一步损坏产品。

就您产品遇到的问题，汇总之前的答复如下：

您是在2024.6.14 通过邮件向我们报告了您的VEGA G1出现故障（产品SN：3xxxxxJ），经过查询SN，确认该产品为2021.1.4激活和绑定账户，该产品的免费维修日期截止到2024.1.5，我们通过邮件向您介绍了过保后的维修流程。
由于您所购买的VEGA G1已经停产接近4年，您的产品也超过了保修时间，我们在您当时购买的价格范围内，尽量提供合理的解决方法，我们也给出3个解决办法，供您选择，
1. 免费维修该产品。
2. 维修期间提供VEGA G1 备件样品使用，也可选择使用该备件进行交换，我们提供1年保修服务。
3. 或者提供ALTAIR G1.1 备件样品进行交换，提供1年保修服务。

对于您提出的使用ALTAIR G2.1 交换您手头的VEGA G1，由于两者价格差距很大，我们也无法接受这个方案。

此外您也通过电话报告过您其他设备出现的其他问题，由于我们未收到您的产品，未检测之前，无法对您提出的问题给与答复。

如您对此产品存在较大的疑问，我们也建议您通过司法途径维护您的合法权益。

作者: kafeicat 时间: 2024-6-21 15:26
本帖最后由 kafeicat 于 2024-6-21 15:30 编辑

已处理，VEGA G1准备发回厂家，厂家提供ALTAIR G1.1备用机

作者: 98898qq 时间: 2024-6-21 15:43

kafeicat 发表于 2024-6-21 11:15
过保后的基础检测费用是650元一小时，检测之后才能给出最终报价，最终无论是否维修，都需要支付检测费用 ...

天价检测费，而且不是说一小时内确保检测出问题，这样算下去不堪设想…

作者: af2000 时间: 2024-6-21 16:18

kafeicat 发表于 2024-6-21 15:26
已处理，VEGA G1准备发回厂家，厂家提供ALTAIR G1.1备用机

楼主与厂家已达成解决方案，这个贴先锁了，后续如有其他问题可另行发帖。

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