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标题: 凯音京东店的奇葩客服，糊涂而且不负责任 [打印本页]

作者: 渡渡鸟 时间: 2024-10-24 09:41
标题: 凯音京东店的奇葩客服，糊涂而且不负责任
昨天在京东上问凯音客服他们产品的情况，客服满嘴胡说，2个问题一小时都没有整明白。USB口告诉我是220v的，输出功率啥的干脆听不明白，这么大的一个厂，弄这样的客服出来（可能也包含一个糊涂的技术），简直无言以对

作者: 渡渡鸟 时间: 2024-10-24 09:43
对话顺序是反的，从下往上看，从1到9。

作者: cavenx 时间: 2024-10-24 09:48
京东客服估计现在为了应对舆情都毛了爪了。我这次双十一CD机耳机都在天猫买了。

作者: 渡渡鸟 时间: 2024-10-24 09:52
最不可思议的是第四张图片上的内容。我问这个是多少伏的，他反问我“您说是多少伏呢”，这个反问句简直是绝了，纯纯的语音大师。

作者: 渡渡鸟 时间: 2024-10-24 09:54
一句话把我问迷糊了。确实是太有风范了。

作者: 百万雄师 时间: 2024-10-24 10:00
你这个问题应该来问我，凯音的问题我都给你整明白

作者: 吉米008 时间: 2024-10-24 10:04
你再问清楚不就行了？何必一点小问题追着不放，人家也许一开始只是理解错误，换你做这位客服你也不开心吧？换位思考一下，这些客服就是小年轻，也许是第一份工作，何必斗气呢？

作者: 自选角度 时间: 2024-10-24 10:04
本帖最后由自选角度于 2024-10-24 10:12 编辑

不是太明白，楼主需要的是机器参数吗
一般机器绝大部分参数网上应该都能查到，个别参数如果网上没公布估计客服还真不太容易了解，如果真想了解有些厂商客户群会有工程师在里面直接咨询反馈会快的多。

20241024.jpg (161.49 KB, 下载次数: 13)

作者: 悲伤天使 时间: 2024-10-24 10:08
感觉你很闲

作者: cdp0080 时间: 2024-10-24 10:14
我们京东就是这个样子.JPG

作者: 我大概是只基吧 时间: 2024-10-24 10:38
不在京东买不就完事，上淘宝呗

作者: soma889 时间: 2024-10-24 10:43
当上帝的感觉很好

作者: 00000000000 时间: 2024-10-24 10:51
你问一下他接口的金属材质是什么，硬度又如何，导电率又如何？

作者: Enyo 时间: 2024-10-24 10:51
爹味好重

作者: aassdd 时间: 2024-10-24 10:53

自选角度发表于 2024-10-24 10:04
不是太明白，楼主需要的是机器参数吗
一般机器绝大部分参数网上应该都能查到，个别参数如果网上没公布估计 ...

它问“150欧的耳机，能输出多少毫瓦”

作者: 二两白开 时间: 2024-10-24 10:56
找不到耍事

作者: chinaradio 时间: 2024-10-24 10:58

渡渡鸟发表于 2024-10-24 09:43
对话顺序是反的，从下往上看，从1到9。

客服都是雇的人兼职在做，根本不是在这个圈子里的，我表妹就兼职做客服，能同时做好几家，他们就是回答基本的问题，你这种专业问题她都是提交给厂家技术，技术啥时候回了她才会回你，很多时候厂家忙或者休息时间根本不会回复，你较这个劲根本没有意义，属于自己和自己犯轴

作者: Flash东 时间: 2024-10-24 11:00
还是缺乏经验啊，想知道一个机器合不合适自己耳机肯定问老烧，商家说的你敢信？数据就不会虚标？耳听为实，多问问听过的是吧。

作者: 百万雄师 时间: 2024-10-24 11:01

aassdd 发表于 2024-10-24 10:53
它问“150欧的耳机，能输出多少毫瓦”

他可能是针对某款凯音的耳放问“（我有一个）150欧的耳机，（你们这台耳放推我这个耳机）能输出多少毫瓦（的功率）”省略了括号内的字，小年轻就云里雾里了，不过，楼主如果能尽可能用明白易懂的语言表达清楚，可能会好很多。

作者: 马漠哲 时间: 2024-10-24 11:49
一个客服又不是技术人员没必要那么苛责人家
比起凯音京东店专业服务的有待提高，更加显而易见的是楼主的傲慢与刻薄
傲慢是人性最大的幽暗，但道德终究是自律无法他律

作者: Norwaysea 时间: 2024-10-24 11:54
你有病吧

作者: 一碟诗话 时间: 2024-10-24 11:59
一点破事就网暴，说话还尖酸刻薄X逼哄哄

作者: 王馨锐 时间: 2024-10-24 12:12

马漠哲发表于 2024-10-24 11:49
一个客服又不是技术人员没必要那么苛责人家
比起凯音京东店专业服务的有待提高，更加显而易见的是楼主的傲 ...

说的很有道理，看了楼主的截屏，同感傲慢与刻薄。

作者: 梦中妃绾 时间: 2024-10-24 12:22
我们这个行业确实一线客服确实会碰到一些较专业的问题,而客服人员除非由工程设计人员担任,否则对于超出产品资料以外的问题很难回答.这也是一个通病,试想,如果客服都是专业人员,人家或许也不会做一个客服.

当然,这个不是理由,也为我们的不专业给楼主道个歉.持续改善努力做好才是应该的.

楼主帖的内容或许不全,我大概看明白了,第一个问题,关于USB供电,客服说的220V是应该指电源适配器接的市电.而楼主的问题应该是经电源适配器后给USB接口的供电.BTC-2的USB供电统一为5V,不论用户接什么样的快充适配器(PD或QC),都是一样.

第二个问题,耳机的阻抗太多规格,厂商只能测试一些常规性的阻抗和用于参数标明.150欧的耳机其实简单转化计算就可以了,大约输出功率是50mW左右.

作者: poluozero 时间: 2024-10-24 12:23

马漠哲发表于 2024-10-24 11:49
一个客服又不是技术人员没必要那么苛责人家
比起凯音京东店专业服务的有待提高，更加显而易见的是楼主的傲 ...

强烈同意你的观点~！

作者: 耳机俱乐部小黑 时间: 2024-10-24 12:32
楼主让我想到不久前被治安拘留的一个网红，小虎行，

作者: 耳机俱乐部小黑 时间: 2024-10-24 12:38
楼主这种人，需要百万（x宝：传说中的藏经阁）这种sx来治一治，本身百万也是个sx，正好。

作者: 未尽之蓝 时间: 2024-10-24 12:39
客服懂个啥

作者: 未尽之蓝 时间: 2024-10-24 12:39
闲的

作者: shinrax 时间: 2024-10-24 12:43
看截图就不站楼主这边，饭吃得太饱闲的

作者: yspanzer 时间: 2024-10-24 12:43
电源220V没毛病，中国家用就是220V。自己用变压器转出来的那不是通用的。我们用的就是220V的。

作者: 902letter 时间: 2024-10-24 12:48
客服还是要对产品有个基本了解，买音响的只懂辣条可不行

作者: 自选角度 时间: 2024-10-24 12:48

aassdd 发表于 2024-10-24 10:53
它问“150欧的耳机，能输出多少毫瓦”

这可能就超出客服知识范畴了~

作者: zenua123 时间: 2024-10-24 12:51
将心比心，才是佛心

作者: kevin_dp 时间: 2024-10-24 12:59

aassdd 发表于 2024-10-24 10:53
它问“150欧的耳机，能输出多少毫瓦”

这个问题还真需要技术人员才能回答，而且感觉即使是厂家的技术部门也没有精力对每个售前问题立马给出回应

作者: hes123 时间: 2024-10-24 13:23
这里不是官方客服吗?直接私信出他出解决

作者: koei81 时间: 2024-10-24 13:56
别动不动就挂人，当心反噬。论坛挂商家的确实不少，大多我们都支持烧友，因为立场相同。但楼主截图中的内容，感觉客服除了专业确实差点，态度还好

作者: 王牌乱舞EX 时间: 2024-10-24 13:58
水平确实是不太行

作者: bonobolton 时间: 2024-10-24 13:59
有点咄咄逼人。

作者: QUANsxd 时间: 2024-10-24 14:08
传输线算功率居然拿来考客服

作者: 顺德伟伟 时间: 2024-10-24 14:36
客服不是技术人员别太苛求！但牛头不搭马嘴就过分了！不过貌似凯音客服一直不太热情！

作者: 佳运 时间: 2024-10-24 15:33
从对话可以看出人品，这种人远离

作者: edbljl 时间: 2024-10-24 17:39
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作者: 不可思议Zzz 时间: 2024-10-24 17:49
为啥想不开网暴自己呢…

作者: winston 时间: 2024-10-24 18:25
惯例，坐等版主锁帖。

作者: ppp30271 时间: 2024-10-24 18:35
感觉客服应该是科学家啊

作者: 雷孟德 时间: 2024-10-24 18:38
大部分音频器材店的客服都很无语

作者: 寻找雨中的猫 时间: 2024-10-24 18:49
呵呵，hifi普信男

作者: 穷听少年 时间: 2024-10-24 18:53
吃饱了没事干，客服碰到你也是她的悲哀与不幸

作者: 地铁里有风 时间: 2024-10-24 18:53
你150欧的耳机能输出多少毫瓦？

好像耳放是输出功率的，耳机是承载功率的吧。

作者: 嘟嘴女孩 时间: 2024-10-24 19:58
你就是一个自以为是的大XX

作者: lgc745839 时间: 2024-10-24 20:02
不至于，戾气这么重，不满意不买就是了

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