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标题: 结贴 [打印本页]

作者: mkoyo 时间: 2025-1-21 20:58
标题: 结贴
本帖最后由 mkoyo 于 2025-1-22 11:05 编辑

遇到问题一副顾客是S13的态度
没什么好说的。

作者: mkoyo 时间: 2025-1-21 21:05
不行啦，帖主被飞傲牛13客服整破防了，不玩啦不行啦，帖主被飞傲牛13客服整破防了，不玩啦不行啦，帖主被飞傲牛13客服整破防了，不玩啦不行啦，帖主被飞傲牛13客服整破防了，不玩啦不行啦，帖主被飞傲牛13客服整破防了，不玩啦不行啦，帖主被飞傲牛13客服整破防了，不玩啦

作者: dark532 时间: 2025-1-21 21:08
确认不能给5005用啊，5005的mmcx母座有台阶，不能直接连啊，你图里是有个转接头的

作者: mkoyo 时间: 2025-1-21 21:12
本帖最后由 mkoyo 于 2025-1-21 23:04 编辑

dark532 发表于 2025-1-21 21:08
确认不能给5005用啊，5005的mmcx母座有台阶，不能直接连啊，你图里是有个转接头的

事是这么个事
但是

1、页面说明可以增强下兼容性的说明。我上一次下单了0.78，细看才知道是圆口的0.78而市面很多是矩形的，发现得快，没发货就退了。

2、售后一开始可以耐心解释下不兼容的事实，飞傲家也有各种转接头，也可以有额外购买配件来兼容的可能。而不是甩给我一个退款链接
3、尝试建议，客服装哑巴。
4、我活该话多……
===============================

可能大多数人很难代入我的视角

坛友误解不误解，我其实无所谓，事情发出来，对我来说就好了。

事情本身是在【情绪】上，而不是如何解决事情。

打个比方：你进了个火锅店，你点了个酸菜锅，结果巨辣。
你喊来服务员，想问问怎么个事，服务员开头一句：“嗯嗯，你退了去别的地方吃吧。”

当然，你如果很难带入，那确实是我不太会比喻。

作者: andy04665547 时间: 2025-1-21 21:18
你自己破防吧

不是飞傲写的你去找文章主啊

都给你退款了还想怎样

作者: mkoyo 时间: 2025-1-21 21:20

andy04665547 发表于 2025-1-21 21:18
你自己破防吧不是飞傲写的你去找文章主啊

都给你退款了还想怎样

嗯嗯嗯，你说得对
飞傲牛13，我的问题

作者: v2b 时间: 2025-1-21 21:25
遇到真S13可不就得用对待S13的态度

作者: winston 时间: 2025-1-21 21:25
京东几家店还真没有兼容性的说明，是个问题，天猫飞傲专卖店就有相关说明。

作者: w286328858 时间: 2025-1-21 21:26
网上发个文飞傲还要解释，网上有人拿刀犯罪了刀厂也要解释一下？

作者: mkoyo 时间: 2025-1-21 21:33
本帖最后由 mkoyo 于 2025-1-21 21:42 编辑

v2b 发表于 2025-1-21 21:25
遇到真S13可不就得用对待S13的态度

嗯嗯，这事情我觉得我作为顾客真挺S13的

明明可以看出来用了转接口
明明可以搜索到对N5005的兼容性
明明可以自己找好转接件
明明买个配件就好，非得找客服。

作者: leeyow 时间: 2025-1-21 21:49
楼主，稍安勿躁，没多大事。

作者: winston 时间: 2025-1-21 22:02

leeyow 发表于 2025-1-21 21:49
楼主，稍安勿躁，没多大事。

是的，这就破防了，不至于。

作者: mkoyo 时间: 2025-1-21 22:25

自选角度发表于 2025-1-21 22:23
京东旗舰店好像不是厂家开的，另外从图里没看出误导人。
除了通用接口以外的像5005这种特殊口我买耳机线之 ...

嗯，您说得都对！

作者: xhks 时间: 2025-1-21 22:35
难绷

作者: 风卷残云 时间: 2025-1-21 22:42
图确实也是误导人。
不过楼主息怒，客服嘛就是个纯办事的，只要能办成事就行了你不要把这个角色当成能完成完整沟通对话那种。

作者: Caribbean德柱 时间: 2025-1-21 22:50

mkoyo 发表于 2025-1-21 21:33
嗯嗯，这事情我觉得我作为顾客真挺S13的

明明可以看出来用了转接口

买之前问清楚了，不要想当然以为自己懂了，买之后发现错了，可以沟通补救，不想要也可以退。

作者: David_One 时间: 2025-1-21 22:52
客服部，学名：人类多样性研究发现中心。

作者: mkoyo 时间: 2025-1-21 22:55

自选角度发表于 2025-1-21 22:51
图好像是楼主搜的网上评测，如果是官方商品页面发布这种图确实也算误导。

搜索 “UTWS5 N5005” 第一个链接就是我看到的
你甚至很难找出来第二个讨论兼容性的

作者: 防毒面子 时间: 2025-1-21 22:58
不是

这不是那么明显的插头转接头？而且菜刀的介绍页面也不会写不能杀人吧？这有啥教人做实的？页面没写可以买前问客服啊，这是什么黑法？？？

作者: 情许花开 时间: 2025-1-21 23:09
jd啊，那没事了

作者: mkoyo 时间: 2025-1-21 23:11

自选角度发表于 2025-1-21 23:07
特殊接口真的挺多的，稳妥的办法就是买之前和卖家确认型号是否可以用

其实UTWS5 本质上是更接近“升级线”的
标准做法应该参考你发的截图，做到接口方面足够明显的提醒。
因为只提供了2个版本，并且不附带更多的转接头。
所以对于兼容性的提示应该做足。

作者: bg7afs 时间: 2025-1-21 23:55
店家没毛病！

作者: mkoyo 时间: 2025-1-22 00:05

bg7afs 发表于 2025-1-21 23:55
店家没毛病！

啊对，破案了，你真厉害~

作者: zeissiez 时间: 2025-1-22 00:36
UTWS1我还在用，比5小巧，好带出门

作者: mofree84m 时间: 2025-1-22 00:49
自己的耳机是标准借口还是通用接口都搞不清，

出了问题就都是商家的问题?

作者: 行者无疆2003 时间: 2025-1-22 04:47
没发现客服有啥问题

作者: z1reizw 时间: 2025-1-22 07:06
虽然UTWS5本身就很烂，但这件事我挺飞傲

作者: yalasuo1010 时间: 2025-1-22 07:29
京东客服现在傲娇的很，心情不好了直接喷客户都很正常呢，这事跟飞傲厂家关系不大，跟这个客服人员本身关系很大，另外我觉得只聊了几句，客服没必要直接代为申请退货吧？总之话里话外就感觉这客服牛的不行，顾客没看清问问很正常吧？

作者: ヨドバシカメラ 时间: 2025-1-22 07:58
还把以前写飞傲的帖子都改了内容

作者: 碟版 时间: 2025-1-22 08:09
宝气

作者: cavenx 时间: 2025-1-22 08:36
楼主这么高级别的号，还发这种贴……

作者: 梦枕貘 时间: 2025-1-22 08:40
客服真没问题，mmcx和mmcx-l插针是不一样的，这一看就是加了转接头的

作者: Rainy.Fish 时间: 2025-1-22 08:49
破防了，人家客服讲的貌似没问题，你图上加了mmcx-l转接头，你得拿个不加转接头想图片才能信服。不然就是无理取闹了。

作者: yspanzer 时间: 2025-1-22 08:50
商家无错哦，商品上写有接口类型MMCX，你自己得买匹配这个接口的耳机或蓝牙挂件。这都是买东西的必备知识点。京东好处就是，你买回来发现接口不合适是可以退的，但是不能又不退又要求别人商品变另一个接口

作者: Rainy.Fish 时间: 2025-1-22 08:50
mmcx-l 比mmcx 插针深浅不一样

作者: winston 时间: 2025-1-22 08:58

ヨドバシカメラ发表于 2025-1-22 07:58
还把以前写飞傲的帖子都改了内容

这个级别有权限修改，不过这么做显得格局小了。

作者: Nirvana4324024 时间: 2025-1-22 09:06
坦白说，我对所有的国产东西，一概不支持。包括什么HIFIMAN之类的吹得牛逼朝天的产品。

作者: un1 时间: 2025-1-22 09:08

Nirvana4324024 发表于 2025-1-22 09:06
坦白说，我对所有的国产东西，一概不支持。包括什么HIFIMAN之类的吹得牛逼朝天的产品。

你人也是国产的，建议自裁

作者: 飞傲james 时间: 2025-1-22 09:09
非常抱歉，我们会把兼容性说明再写的清楚一些，同时督导好代理商和我们自己的客服。

另外也请大家体谅一下客服，HIFI类产品专业性较强，代理商客服、甚至包括我们自己的客服的专业水平也是无法达到大家的期望的。有些问题需要客服工程师

才能给于大家较专业的回复，甚至有的时候需要产品经理和开发工程师才能回复，各大平台和微信群我们的产品经理，和开发工程师相比其它品牌的相关人员

和大家沟通服务的也更频繁一些。包括我本人也是花了很多时间来回复大家的各种问题。如果有需要专业的客服服务，可以通过微信公众号：飞傲，联系我们官方

的客服。

最后，京东店铺是我们代理商，客服也是代理商的。他们确实有做的不够好的地方，大家该批评该批评，但是也请体谅客服岗位的特殊性，他们的专业水平和产品知识

毕竟是有限的。

作者: 丞宝打怪兽 时间: 2025-1-22 09:13

飞傲james 发表于 2025-1-22 09:09
非常抱歉，我们会把兼容性说明再写的清楚一些，同时督导好代理商和我们自己的客服。

另外也请大家体谅一 ...

有的时候也真不怪你们

作者: linkoyu 时间: 2025-1-22 09:19
买之前问一嘴很难吗

作者: touchmore 时间: 2025-1-22 09:22
能退就行也不是什么大事，说白了就是大家都没经验

作者: 妖月公子 时间: 2025-1-22 09:24
能给你退货退款，人家也仁至义尽了

作者: wangfei02163 时间: 2025-1-22 10:59

Nirvana4324024 发表于 2025-1-22 09:06
坦白说，我对所有的国产东西，一概不支持。包括什么HIFIMAN之类的吹得牛逼朝天的产品。

坦白说，你自己也是国产的，你往上数祖宗十八代都是国产的。自己撒泡国产尿淹死的了，别在这羞先人了。

作者: mkoyo 时间: 2025-1-22 11:03

妖月公子发表于 2025-1-22 09:24
能给你退货退款，人家也仁至义尽了

你要不好好看看你自己说的什么？

作者: airfancy 时间: 2025-1-22 11:29

David_One 发表于 2025-1-21 22:52
客服部，学名：人类多样性研究发现中心。

哈哈哈哈

没毛病

作者: hezexi 时间: 2025-1-22 12:26
看完发现主楼自己的文艺他自己还觉得自己有理是别人的问题现实中遇见这样的人尽量别打交道

作者: mkoyo 时间: 2025-1-22 12:56

yalasuo1010 发表于 2025-1-22 07:29
京东客服现在傲娇的很，心情不好了直接喷客户都很正常呢，这事跟飞傲厂家关系不大，跟这个客服人员本身关系 ...

本来不想回你的，显得太在意大家的看法

但确实看下来，能跟你一样看懂我想表达的人不多~

感谢一下吧~

作者: 飞傲客服 时间: 2025-1-22 17:27
非常抱歉，是我们工作没有做到位，我们已经在首图增加相关描述以及规格参数那里附上了我们耳挂的尺寸图哈，希望能给大家的选购带来帮助，再次感谢大家的支持。

作者: mkoyo 时间: 2025-1-22 18:24

飞傲客服发表于 2025-1-22 17:27
非常抱歉，是我们工作没有做到位，我们已经在首图增加相关描述以及规格参数那里附上了我们耳挂的尺寸图哈， ...

淘宝：飞傲专卖店
这一段建议成为标配
如不方便在页面标记其他品牌产品，至少关于兼容性的问题可以增加文字引导

作者: 飞傲客服 时间: 2025-1-22 18:53
本帖最后由飞傲客服于 2025-1-22 18:55 编辑

mkoyo 发表于 2025-1-22 18:24
淘宝：飞傲专卖店
这一段建议成为标配
如不方便在页面标记其他品牌产品，至少关于兼容性的问题可以增加 ...

第一张图左下方就是增加了文字说明哈。另外我们也会同步通知代理商店铺更新的。同时官网介绍我们也已经更新了。

作者: Nirvana4324024 时间: 2025-2-6 11:38

wangfei02163 发表于 2025-1-22 10:59
坦白说，你自己也是国产的，你往上数祖宗十八代都是国产的。自己撒泡国产尿淹死的了，别在这羞先人了。

你算说对了，作为国产货，羞死人了，骨灰都不能留在这个地方。

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