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标题: 关于东莞艾利和售后服务一些吐槽 [打印本页]

作者: 程剑侠 时间: 2025-8-29 20:30
标题: 关于东莞艾利和售后服务一些吐槽
楼主之前月初去上海cj展玩脑残带着sp1000铜，结果放包里到处跑场子，导致屏蔽盒给平衡口母座怼坏了，就想着去售后，于是找到了东莞的艾利和公司。
楼主是sp1000包括木盒皮套什么的箱说整个都寄过去了，过了大半个月，一通电话打来得知愣是一点没修，结果是，说让我交一笔维修费，先打款后修机（那我请问为什么寄过去的时候不提前说明是先打款后修机呢？）第二天就修好了（给钱就是办事快）

，8月29号今天收到返修的快递，拆开一看，就一播放器裸体躺那.....
请问我的木头包装盒呢？里面不仅有收据还有原装皮套等配件。所以我完整的寄过去你们售后，回来就一裸体？原本想着官方售后能更有保障放心一些，这一看，很让人寒心，忍不住发帖吐槽。关键是今天周五，他们下班了，而且周末休息，我只能周一再打电话，tm的，真无语住了

综上，真心建议过保的机器可以先去海鲜市场找人修，既快又好，想寄到售后的请三思，因为贵公司会很忙的呢，根本不会理你

作者: 程剑侠 时间: 2025-8-29 20:33
而且，机器平衡口我猜只是简单的焊接了一下然后固定住的，我试了下平衡口，根本就没和3.5口保持水平，导致现在屏蔽盒都插不进去

作者: 程剑侠 时间: 2025-8-29 20:34
不知道大家有没有遇到这种情况，反正挺无语了，这么大个木盒，售后不会把他当做包装垃圾扔了吧

作者: ls1mn 时间: 2025-8-29 20:34
不是，箱说配件这么多不见了你真就一点都不生气？

作者: RacingAK47 时间: 2025-8-29 20:36

这也太不专业了

作者: 程剑侠 时间: 2025-8-29 20:36

ls1mn 发表于 2025-8-29 20:34
不是，箱说配件这么多不见了你真就一点都不生气？

生气的，我打了5个电话，不接啊，他们已经下班了

作者: 程剑侠 时间: 2025-8-29 20:37

RacingAK47 发表于 2025-8-29 20:36
这也太不专业了

是这样的，楼主都气洗了

作者: 行者无疆2003 时间: 2025-8-29 20:41
我想知道这样焊一下维修费要不要500

作者: RacingAK47 时间: 2025-8-29 20:42

程剑侠发表于 2025-8-29 20:37
是这样的，楼主都气洗了

先找回盒子和配件，投诉他们

作者: nszjwm 时间: 2025-8-29 20:42
这公司售后这么可怕啊

作者: ls1mn 时间: 2025-8-29 20:45

程剑侠发表于 2025-8-29 20:36
生气的，我打了5个电话，不接啊，他们已经下班了

看过太多上网过来口吐芬芳的，您的素质和控制力比很多人都强了

作者: 无人区玫瑰 时间: 2025-8-29 20:48
这什么鬼啊

作者: 海洋Ocean 时间: 2025-8-29 20:51
原包装变裸机

作者: 程剑侠 时间: 2025-8-29 20:51

行者无疆2003 发表于 2025-8-29 20:41
我想知道这样焊一下维修费要不要500

170块，其实不算贵

作者: 怕鱼的猫 时间: 2025-8-29 21:16
还是大疆好，裸机回去，全新包装的整机回来，配件直接多出一套。

作者: Amier 时间: 2025-8-29 21:20
告诉我地址，我从深圳过去帮你抓人

作者: pinkebinem 时间: 2025-8-29 23:53
这可太闹心了

作者: szhh 时间: 2025-8-30 08:54
艾利和当没保修看

作者: 17788646558 时间: 2025-8-30 09:04
它只是一个代理，可能连基本的音乐都不懂，就是找个电焊工弄一下。真的厂家换配件是换全新的，它不会给厂家弄回去的，这种其实可以相关部门投诉

作者: 浴皇大帝 时间: 2025-8-30 09:49
棒子品牌这么玩？

作者: yaoruibas1 时间: 2025-8-30 10:11
我怀疑你找到不是官方吧

作者: yaoruibas1 时间: 2025-8-30 10:11
贴吧有个艾利和是假官方

作者: lazybat 时间: 2025-8-30 11:08
官方好像是微信上有，之前cube换电池也是等了好久，不过修完还行，充电底噪没了。

作者: ArnoldXD 时间: 2025-8-30 11:22
你这个好像不是官方，真官方是得帆科技，国内的代理，他们在广州不是在东莞，你这是被骗了，你还是先担心机子内的元件有没有被换了吧

作者: Endless10 时间: 2025-8-30 11:44
先不说东莞艾利和是真是假，售后很多时候是不管外包装的，像pc显卡这些，售后会告诉你别把外包装寄来，我们不会寄回去的

作者: zeissiez 时间: 2025-8-30 12:20
DIY品牌过保的，如果是小问题还免费修

作者: 最长的旅途 时间: 2025-8-30 12:50
太离谱了

作者: 最长的旅途 时间: 2025-8-30 12:51
我的sp3000铜，电池定金都付了，机器还没有寄过去修，贴吧这家。我让他把电池邮给我，我自己找靠谱的人换算了。

作者: yaoruibas1 时间: 2025-8-30 13:10

最长的旅途发表于 2025-8-30 12:51
我的sp3000铜，电池定金都付了，机器还没有寄过去修，贴吧这家。我让他把电池邮给我，我自己找靠谱的人换算 ...

贴吧是假官方

作者: yaoruibas1 时间: 2025-8-30 13:10

ArnoldXD 发表于 2025-8-30 11:22
你这个好像不是官方，真官方是得帆科技，国内的代理，他们在广州不是在东莞，你这是被骗了，你还是先担心机 ...

你说的没错

作者: 驰星周 时间: 2025-8-30 15:09
如果是国行的机器，直接找代理广州得帆，服务还是可以的！

作者: zhaowenjie 时间: 2025-8-30 16:15
好家伙，反向薅了还？气笑了

作者: 煤老板 时间: 2025-8-30 16:22
楼主应该是被假官方骗了。
不过真官方不表态不下场也可能有点猫腻。

作者: cfc1680 时间: 2025-8-30 19:18
这真是离大谱啦

作者: RacingAK47 时间: 2025-8-30 20:02

最长的旅途发表于 2025-8-30 12:51
我的sp3000铜，电池定金都付了，机器还没有寄过去修，贴吧这家。我让他把电池邮给我，我自己找靠谱的人换算 ...

电池不行了吗

作者: poonhk 时间: 2025-8-30 20:06
看标题第一眼就在想东莞艾利和是甚么玩意

作者: 午夜未央 时间: 2025-8-30 20:09
翻墙去他们官网写投诉

作者: 最长的旅途 时间: 2025-8-30 22:07

RacingAK47 发表于 2025-8-30 20:02
电池不行了吗

一般般，就是想换了

作者: RacingAK47 时间: 2025-8-30 22:11

最长的旅途发表于 2025-8-30 22:07
一般般，就是想换了

直接换个10000mAh的

作者: michaelzxp 时间: 2025-8-30 22:50

Endless10 发表于 2025-8-30 11:44
先不说东莞艾利和是真是假，售后很多时候是不管外包装的，像pc显卡这些，售后会告诉你别把外包装寄来，我们 ...

微星显卡个人送保是这样的，就让你发裸板，其他发过去也会扔掉

作者: nickgrace13l 时间: 2025-8-31 00:38
你找了李鬼而已，正牌代理得帆在广州的～

作者: 程剑侠 时间: 2025-8-31 09:46

nickgrace13l 发表于 2025-8-31 00:38
你找了李鬼而已，正牌代理得帆在广州的～

不是的，国内就是有两个售后点，东莞那个是艾利和中国公司，得帆是总代

作者: 程剑侠 时间: 2025-8-31 09:48

yaoruibas1 发表于 2025-8-30 10:11
我怀疑你找到不是官方吧

是官方的兄弟，打电话过去都显示艾利和中国公司

作者: 程剑侠 时间: 2025-8-31 09:49

ArnoldXD 发表于 2025-8-30 11:22
你这个好像不是官方，真官方是得帆科技，国内的代理，他们在广州不是在东莞，你这是被骗了，你还是先担心机 ...

听了一耳朵，没问题，那应该没被换元器件

作者: 程剑侠 时间: 2025-8-31 09:50

Endless10 发表于 2025-8-30 11:44
先不说东莞艾利和是真是假，售后很多时候是不管外包装的，像pc显卡这些，售后会告诉你别把外包装寄来，我们 ...

长知识了，不过艾利和包装是木盒子啊，这么好的东西他们也扔？

作者: yaoruibas1 时间: 2025-8-31 11:01

程剑侠发表于 2025-8-31 09:48
是官方的兄弟，打电话过去都显示艾利和中国公司

你打过去应该是得帆中国才对

作者: yaoruibas1 时间: 2025-8-31 11:02

程剑侠发表于 2025-8-31 09:48
是官方的兄弟，打电话过去都显示艾利和中国公司

哎，真不知道该怎么劝你们

作者: yaoruibas1 时间: 2025-8-31 11:07
人家国外的牌子也没国产，在国内的肯定是总代理呀，怎么能有这个牌子中国的公司呢？

作者: edbljl 时间: 2025-8-31 11:32
寄修不用那么完整吧？人家没要求的话就是多此一举，维修和保修也不是一回事，维修给钱就行寄那么完整楼主确实是奇葩...

作者: 2204101018 时间: 2025-8-31 21:31
夕阳产业，哪能支持多么好的售后，人工挺贵的

作者: wuhahaha 时间: 2025-9-1 07:50
京东上买过t9ie 延保注册时代理给的售后电话

作者: cavenx 时间: 2025-9-1 08:06
本帖最后由 cavenx 于 2025-9-1 08:38 编辑

如果是真的官方维修点的话，那确实有些差。就算寄出修理不需要包装配件，也应该给客户收好寄回吧。

作者: fw821120 时间: 2025-9-1 08:31

ArnoldXD 发表于 2025-8-30 11:22
你这个好像不是官方，真官方是得帆科技，国内的代理，他们在广州不是在东莞，你这是被骗了，你还是先担心机 ...

官方网站写了东莞的真的

作者: fw821120 时间: 2025-9-1 08:33
本帖最后由 fw821120 于 2025-9-1 08:37 编辑

yaoruibas1 发表于 2025-8-31 11:07
人家国外的牌子也没国产，在国内的肯定是总代理呀，怎么能有这个牌子中国的公司呢？

百度一下，兄弟艾利和在中国成立公司的年头可有点久了

作者: robbieny 时间: 2025-9-1 08:38
只有广州得帆是官方售后，这个是假的，能还你机子就不错了

作者: fengjian1975 时间: 2025-9-1 10:35
今天是工作日，售后给你回复了吗？

作者: fw821120 时间: 2025-9-1 11:50

robbieny 发表于 2025-9-1 08:38
只有广州得帆是官方售后，这个是假的，能还你机子就不错了

楼主直接找的厂家售后

作者: yaoruibas1 时间: 2025-9-1 16:56

fw821120 发表于 2025-9-1 11:50
楼主直接找的厂家售后

我笑了，还厂家售后，从AK这个子品牌出来之后，国内打艾利和logo的都是李鬼，真正的官方只有广州得帆，认准AKlogo

作者: yaoruibas1 时间: 2025-9-1 17:00
说真的，没买过艾利和新机的都网上瞎找售后
要是买的新机，售后这种事你找你当时的代理商人家给你必推荐的是总代广州得帆。
好言相劝还抬杠，真有意思。你觉得是官方就官方吧

作者: 詹士邦 时间: 2025-9-1 17:12
今天周一，楼主有下文嘛？

作者: 詹士邦 时间: 2025-9-1 17:17
本帖最后由詹士邦于 2025-9-1 17:19 编辑

从AK英文官网的售后提供的中国区地址跳转，中国售后确实是在东莞，楼上那位烧友，可能信息有误，也不需要那么执着。一切静待分晓。

作者: fw821120 时间: 2025-9-1 17:33

yaoruibas1 发表于 2025-9-1 16:56
我笑了，还厂家售后，从AK这个子品牌出来之后，国内打艾利和logo的都是李鬼，真正的官方只有广州得帆，认 ...

官方网站也是李鬼，韩国官网也是李鬼。你先去了解一下在说，不要看到2024年得帆发了个消息就一直觉得不会有其他变化，当然经销商从得帆那边拿货，售后肯定先找得帆，消费者找厂家也没有问题啊。

作者: cfc1680 时间: 2025-9-1 19:43
周一啦兄弟，回复啦没有？

作者: 蓝石 时间: 2025-9-1 21:56
艾利和售后是出了名的佛系+垃圾。spk之后就再也不买艾利和

作者: 程剑侠 时间: 2025-9-2 10:48
后续来了，兄弟们

。不知道啥情况，发了帖子后，周一早上立马有电话打过来，说当时寄的时候忘了，给补发，甚至顺丰特快，算了大家都不容易，就不为难了

作者: xinhero 时间: 2025-9-2 11:09
你机器买的是二手吗一手的可以找平台艾利和的官网看着就很简陋跟假的一样

作者: 方形圆圈 时间: 2025-9-4 10:03

程剑侠发表于 2025-9-2 10:48
后续来了，兄弟们。不知道啥情况，发了帖子后，周一早上立马有电话打过来，说当时寄的时候忘了， ...

非得曝光才给寄？吃相有点难看

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