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标题: 请问山灵售后一直这样吗？还是只针对台式机？ [打印本页]

作者: weidaijin 时间: 2025-11-11 00:01
标题: 请问山灵售后一直这样吗？还是只针对台式机？
最近逛淘宝，发现现在的CD碟片较以往便宜很多，于是又萌生了听实体碟片的想法，准备把多年前购买的一台山灵SACD S300准备修一下。也不是什么大问题，就是进出仓卡不死，不读碟，多试几次或许有一次能读，这也是我放弃实体碟片，转数播的原因之一。实际这台机器早在多年前就已经不能识别SACD，大概是购买一年还是两年后，只能读CD，想一想也没多少SACD碟片，就没有管他。由于机器太老，网上大多没有合适的配件，应该换一个进出仓的齿轮或许能解决问题，这只是我想的。网上寻觅无果后，最后只能求助于山灵官方售后。一问，果然是一流大厂的水平，让发个图片看一下实物图都必须先付款。比如配件保修多久，有什么注意事项一句没有就让先付款。我也是真的第一次遇到。现在还听CD本是小众群体，还希望国内这些厂家在做好产品的同时，多关注一下售后。顺便提一句，就是因为朋友有一台山灵CD机，几年前也是进出仓问题，问过一次配件，进出仓加光头居然要580元，导致一直不敢找官方售后，都是在网上自己买配件处理。

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作者: 黑哥 时间: 2025-11-11 00:47
我的CD机也是不出仓，换一个机架同样是150块。后来又坏了，第二次是免费更换的。两次维修都是自己承担运费。

作者: fortune126 时间: 2025-11-11 02:19
不出仓或者不到位，很有可能就是皮带时间长老化变松了，换根新皮带；不读碟的话先试着用纯酒精（最好用专用清洁剂）清洁一下光头看看。

作者: weidaijin 时间: 2025-11-11 11:05

黑哥发表于 2025-11-11 00:47
我的CD机也是不出仓，换一个机架同样是150块。后来又坏了，第二次是免费更换的。两次维修都是自己承担运费 ...

对这个价格我没有异议，只是觉得一个官方的售后，怎会如此态度。想想国产其他品牌，海尔，海信这些，感觉要走的路还要长很多。

作者: weidaijin 时间: 2025-11-11 11:11

fortune126 发表于 2025-11-11 02:19
不出仓或者不到位，很有可能就是皮带时间长老化变松了，换根新皮带；不读碟的话先试着用纯酒精（最好用专用 ...

不是皮带的问题，光头都换过两个了，还好三洋光头便宜。刚换的光头能读SACD，过段时间就不能了，只能播放CD，或者只能读取SACD的CD层，很奇怪。我没几张SACD碟片，所以没有管这个问题。

作者: 未尽之蓝 时间: 2025-11-11 11:17
售后水平还是看飞傲吧

作者: fixbug 时间: 2025-11-11 11:27
超市买菜的有用粉红色弹性胶皮捆扎的，就像自行车内胎那种，裁剪一下到合适宽度，当机芯进出仓皮带换了，齿轮位置要摆正确

作者: weidaijin 时间: 2025-11-11 11:30

未尽之蓝发表于 2025-11-11 11:17
售后水平还是看飞傲吧

没接触过国内其他品牌，不好评价，当初就是想的山灵是国内大品牌，最起码专业的售后素质要有，哪想这样

，店大欺客，一副你爱买不买的样子很不舒服。

作者: weidaijin 时间: 2025-11-11 11:39

fixbug 发表于 2025-11-11 11:27
超市买菜的有用粉红色弹性胶皮捆扎的，就像自行车内胎那种，裁剪一下到合适宽度，当机芯进出仓皮带换了，齿 ...

不是皮带的问题，已经试过了，应该是我图片里白色那个齿轮和后面一个黑色的带齿卡不死。它这个不是通用的，网上找过，没有找到，所以才去寻求官方售后。我也问过这个机架的代工厂，ASA（爱商科技），好像好多CD机都是用的这个，别人更不会理会

作者: 最爱平头塞 时间: 2025-11-11 12:23
m5s修了两次，售后挺好的，就是回复慢。看人吧，售后看谁对接了

作者: weidaijin 时间: 2025-11-11 12:49

最爱平头塞发表于 2025-11-11 12:23
m5s修了两次，售后挺好的，就是回复慢。看人吧，售后看谁对接了

估计我运气不好，第一次就遇到这情况。

作者: Amier 时间: 2025-11-11 12:57
山灵和飞傲是同一个梯队的，都是垃圾

作者: weidaijin 时间: 2025-11-11 13:18

Amier 发表于 2025-11-11 12:57
山灵和飞傲是同一个梯队的，都是垃圾

其他品牌我不清楚，不过山灵这样搞确实让人费解，最起码对老用户不是很友好。

作者: yx999 时间: 2025-11-11 13:46
安润和山灵两家我是拉黑的，售后一个装死一个装爹

作者: weidaijin 时间: 2025-11-11 14:11

yx999 发表于 2025-11-11 13:46
安润和山灵两家我是拉黑的，售后一个装死一个装爹

山灵确实让我感受到了国内这些所谓大品牌还有很长的路要走。

作者: 浮云一切 时间: 2025-11-11 14:43
自己已修下好了简单

作者: weidaijin 时间: 2025-11-11 15:12
好的，自己再试着找一下其他配件看能不能替代。

作者: zhaowenjie 时间: 2025-11-11 15:32
搜搜他家，你会了解更多

作者: SRM 时间: 2025-11-11 16:00
放心，不针对台式机

作者: weidaijin 时间: 2025-11-11 16:08

zhaowenjie 发表于 2025-11-11 15:32
搜搜他家，你会了解更多

算了，不想搜了，即使以后要购买这品牌的产品一定得好好考虑清楚。

作者: weidaijin 时间: 2025-11-11 16:10

SRM 发表于 2025-11-11 16:00
放心，不针对台式机

估计大品牌，对普通消费者也不会太上心。特别售后这块业务真是糟心！

作者: 山灵音响 时间: 2025-11-11 16:23
非常抱歉给您带来了不愉快的售后体验，针对您这台山灵SACD S300的维修问题，我们为您免费进行维修，后续我也会同步跟进具体情况。请您私信我一下您回寄的地址，我们也会加强对售后同事的培训。

作者: csixty3 时间: 2025-11-11 16:27
山灵我接触过的都还热情，不过都是售前

。不过关于 CD 机，我的凯音斯巴克钻石 2 前年平衡输出总是不稳定，经常无输出，我寄过去检查，让他们白听了半个月说没问题，又让寄回来，来回顺丰花了将近 300 块。结果间歇性不出声还是有，我排除了所有其他机器的可能，就是这个平衡口问题，再花高价寄来寄去已经没意义了，只能单端口听听

作者: weidaijin 时间: 2025-11-11 16:55

csixty3 发表于 2025-11-11 16:27
山灵我接触过的都还热情，不过都是售前。不过关于 CD 机，我的凯音斯巴克钻石 2 前年平衡输出总是 ...

我是自己花钱买配件自己处理，即使处理不好也不会找他们的，关键他那售后的态度令人费解。

作者: weidaijin 时间: 2025-11-11 17:11

山灵音响发表于 2025-11-11 16:23
非常抱歉给您带来了不愉快的售后体验，针对您这台山灵SACD S300的维修问题，我们为您免费进行维修，后续我 ...

请问你是？

作者: kaka32 时间: 2025-11-11 21:59
山灵，大品牌？

作者: 阿瞳目 时间: 2025-11-11 22:14
…论坛里关于山灵售后的问题贴，一大堆。怎么还有人买这个牌子，爹味十足，教你做人。

作者: fortune126 时间: 2025-11-11 22:43

kaka32 发表于 2025-11-11 21:59
山灵，大品牌？

大要看怎么去定义，但是时间肯定是比较久了，山灵，八达，钟神……小时候就听说过的老牌HIFI品牌名字

作者: weidaijin 时间: 2025-11-11 23:16

阿瞳目发表于 2025-11-11 22:14
…论坛里关于山灵售后的问题贴，一大堆。怎么还有人买这个牌子，爹味十足，教你做人。

终于见识了。

作者: weidaijin 时间: 2025-11-11 23:17

fortune126 发表于 2025-11-11 22:43
大要看怎么去定义，但是时间肯定是比较久了，山灵，八达，钟神……小时候就听说过的老牌HIFI品牌名字

难免多交点学费。

作者: 情许花开 时间: 2025-11-12 04:46
品牌滑轨的速度这么快，看来还得靠部分平台的网络力量

（某站那边直接投诉包下架的）

作者: MOMOWDJ 时间: 2025-11-12 08:52

情许花开发表于 2025-11-12 04:46
品牌滑轨的速度这么快，看来还得靠部分平台的网络力量（某站那边直接投诉包下架的）

看来不止我一个遇到这种情况。

作者: MOMOWDJ 时间: 2025-11-12 08:53

山灵音响发表于 2025-11-11 16:23
非常抱歉给您带来了不愉快的售后体验，针对您这台山灵SACD S300的维修问题，我们为您免费进行维修，后续我 ...

请问你是哪位？

作者: 浴皇大帝 时间: 2025-11-12 23:10
这种企业可以先款，不是个人无所谓的。其实能卖配件也不错了，有的企业压根就不想让你拆开，我买了个时钟，贴了五个不准我拆的封条，不知道的还以为OCXO时钟是什么国之重器黑科技。

作者: weidaijin 时间: 2025-11-12 23:38

浴皇大帝发表于 2025-11-12 23:10
这种企业可以先款，不是个人无所谓的。其实能卖配件也不错了，有的企业压根就不想让你拆开，我买了个时钟， ...

突然发现我们这个群体还是太宽容了，遇到个别品牌必须要有一定动手能力才行。我个人觉得，只要这个品牌还在，售后就应该是给消费者最后的兜底，而不只是一个装饰的门面而已。

作者: cccheyu 时间: 2025-11-13 09:05
个人觉得不仅hifi品牌，所有品牌客服基本一样，都跟大爷似的。

作者: 自选角度922 时间: 2025-11-13 11:11
本帖最后由自选角度922 于 2025-11-13 11:13 编辑

Amier 发表于 2025-11-11 12:57
山灵和飞傲是同一个梯队的，都是垃圾

山灵售后接触的少不评价，飞傲售后接触过很多次都是挺好的，很多年的老机器也还能换电池，有些小配件售后都是免费发来的。

你这一句垃圾真的是尬黑的是不是有点离谱了。或者说你在飞傲那边有过不好的售后体验可以和楼主一样发出来大家帮你一起骂厂商呗

作者: weidaijin 时间: 2025-11-13 11:37

自选角度922 发表于 2025-11-13 11:11
山灵售后接触的少不评价，飞傲售后接触过很多次都是挺好的，很多年的老机器也还能换电池，有些小配件售后 ...

骂到不至于，能有这样的售后态度说明厂家可能本身也不重视这一块，特别是对老用户极不友好。售后不是一句空话，或者在贴子里，放几句大卫星的话：“我帮你免费维修，加强对售后培训，我要跟踪”等等假大空的话来找存在感。也建议在论坛里放话那位不知是山灵工作人员或是代理商，别说这些空话，能做到你说的再宣传也不迟！

作者: weidaijin 时间: 2025-11-13 11:49

cccheyu 发表于 2025-11-13 09:05
个人觉得不仅hifi品牌，所有品牌客服基本一样，都跟大爷似的。

这个倒不至于，有些品牌售后真的不错！

作者: 自选角度922 时间: 2025-11-13 12:12

weidaijin 发表于 2025-11-13 11:37
骂到不至于，能有这样的售后态度说明厂家可能本身也不重视这一块，特别是对老用户极不友好。售后不是一句 ...

山灵我看坛子里诟病他们售后的帖子还不少，确实服务态度和说话语气不太好。

做错事挨两句骂是应该的，只是上面那个尬黑的评论真的离谱。

作者: weidaijin 时间: 2025-11-13 13:22

自选角度922 发表于 2025-11-13 12:12
山灵我看坛子里诟病他们售后的帖子还不少，确实服务态度和说话语气不太好。

做错事挨两句骂 ...

估计也是对售后有意见的人！

作者: 自选角度922 时间: 2025-11-13 14:20

weidaijin 发表于 2025-11-13 13:22
估计也是对售后有意见的人！

不是，纯黑子，这么多年来回车轱辘就这几句。

官方问到底怎么被伤害了也不回应。

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作者: weidaijin 时间: 2025-11-13 15:00

自选角度922 发表于 2025-11-13 14:20
不是，纯黑子，这么多年来回车轱辘就这几句。官方问到底怎么被伤害了也不回应。

其他的我不清楚，就我个人的感受而言就这态度最起码比山灵要好一些。

作者: 低俗的阿梗 时间: 2025-11-13 15:11
我遇到的山灵客服很好呀！去年H7屏幕问题，已经过保半年了，返山灵售后，要一百多才能更换的，我解释说我听的少，广西回南天，以为是天气问题才没有及时送售后，后来售后一分钱也没要帮我换了。

作者: weidaijin 时间: 2025-11-13 15:18

低俗的阿梗发表于 2025-11-13 15:11
我遇到的山灵客服很好呀！去年H7屏幕问题，已经过保半年了，返山灵售后，要一百多才能更换的，我解释说我 ...

估计个体原因，我运气就没你这么好了，所以我在想是不是台式机才这样。

作者: itismyage 时间: 2025-11-13 16:58
一般cd机都是光头老化阵亡，山灵坏的地方也挺奇怪，是不是偷工减料了

作者: weidaijin 时间: 2025-11-13 20:16

itismyage 发表于 2025-11-13 16:58
一般cd机都是光头老化阵亡，山灵坏的地方也挺奇怪，是不是偷工减料了

光头换过两个了，实际他CD可以读，只是到后期SACD不能读取了。应该是早期都用DVD机芯有很大关系，不知道后面的山灵产品改进没有！

作者: weidaijin 时间: 2025-11-19 19:31

山灵音响发表于 2025-11-11 16:23
非常抱歉给您带来了不愉快的售后体验，针对您这台山灵SACD S300的维修问题，我们为您免费进行维修，后续我 ...

山灵工作人员，我一直等你回话啊？这么大一个厂家，说着玩啊？

作者: crystalblue 时间: 2025-11-19 19:45

weidaijin 发表于 2025-11-11 11:05
对这个价格我没有异议，只是觉得一个官方的售后，怎会如此态度。想想国产其他品牌，海尔，海信这些，感觉 ...

你说啥？海尔？？？？

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