把用户当gou？

kalvinhuang

今天满心欢喜收到新数播，插上解码器一直不出声音。找客服，研究了半天，最后说我的机子被锁了。
让我去找经销商，经销商说他泄露了新机价格，然后得交罚款什么的。
这特么的，用户跟着遭殃呗。
最可怕的是，可以远程锁。
微信客服狡辩说是样机，明明是新机！
电话客服说是用户在经销商买自己要承担一定责任。我当时就怼他，你们品牌只直销？
一小时不解决，投诉12315！

最新结果：配合经销商重新下单，远程解锁了。再次映证了，他们客服的满口胡言。
一直在挑纯数播，溢价都太严重，包括这款。这品牌第一次用，没想到就出这种状况，多一事不如少一事。
颜值还可以，买的固态硬盘也在配送了。先保留追究的权利吧。好好听歌，平复心情。


声明一下，我没借机捞好处。
一个小时解决了，能听歌就算告一段落了。聪明人都能猜到是哪款，或许过段时间，我再发个使用感受？

最后，发这帖子时候，主要是当时火大。也做好了没有合理解决的准备，好在最后结果无伤大雅。但是这帖子还在这，主要是留给聪明人去做抉择。
另外，不考虑用户感受的产品公司，值得被抛弃。

kalvinhuang

海帆音频馆 发表于 2025-3-14 16:56
讲实话，我是经销商，也是一些品牌总代理。我非常清楚明白经销商给PY这个事情真的是不可能避免的。
但是经 ...

说我没有受到利益损失，不会是我佛系处理此事给你造成的错觉吧？在你们眼里钱财事物受损才算利益损失？我拿到手之后所有的愤怒和不解的精神损失不算损失？额外打电话给电话客服电话费和被两次挂断电话不算损失？
我要是时间多，没正事干，高低给你们整到消费者协会那边去了。越说越不把消费者当回事。

kalvinhuang

hifi市场早就乱象丛生了。不解决就曝光品牌！

情许花开

什么牌子？

shoutup

特斯拉都把车臣老大的车锁了呢

kalvinhuang

情许花开 发表于 2025-3-12 13:58
什么牌子？

最近热度比较大的，关键是能远程锁。这还能用么？

kalvinhuang

shoutup 发表于 2025-3-12 13:59
特斯拉都把车臣老大的车锁了呢

那上升的意义不同，我们是普通消费者。

情许花开

kalvinhuang 发表于 2025-3-12 13:59
最近热度比较大的，关键是能远程锁。这还能用么？

找客服退换货，这是属于机器问题了，经销商也承担售后的。

kalvinhuang

情许花开 发表于 2025-3-12 14:00
找客服退换货，这是属于机器问题了，经销商也承担售后的。

大哥，你确定？

kalvinhuang

情许花开 发表于 2025-3-12 14:00
找客服退换货，这是属于机器问题了，经销商也承担售后的。

万一经销商的机子全被锁了呢？

Alias520

好家伙，最近好几家都推新数播产品不知道是哪家

kalvinhuang

Alias520 发表于 2025-3-12 14:12
好家伙，最近好几家都推新数播产品不知道是哪家

能上万的不多

zldxx

为啥经销商的问题要让消费者承担。。。

Alias520

kalvinhuang 发表于 2025-3-12 14:13
能上万的不多

我就知道这个月新出来两家都是上万的

煤老板

直接曝光+硬刚退货，买来不能用凭啥不给退？马上都315了这还惯着？

kalvinhuang

zldxx 发表于 2025-3-12 14:16
为啥经销商的问题要让消费者承担。。。

这是一层问题，关键是这种普通家用电子产品可以给你远程锁，这厂家一开始就没想着消费者，眼里都是利益！

kalvinhuang

煤老板 发表于 2025-3-12 14:21
直接曝光+硬刚退货，买来不能用凭啥不给退？马上都315了这还惯着？

没事，12315那边说的好像是权益受损3年内，都可以受理。

zldxx

kalvinhuang 发表于 2025-3-12 14:23
这是一层问题，关键是这种普通家用电子产品可以给你远程锁，这厂家一开始就没想着消费者，眼里都是利益！

确实 明明我花钱买了 但是我的使用权还有不确定性。。。我最近只知道一家有出新数播 我还挺想买来着。。。我就等着lz你曝光 如果是看来我就不用买了

nicholasmaster

别卖关子了，直接曝光让我们避避坑

情许花开

kalvinhuang 发表于 2025-3-12 14:09
万一经销商的机子全被锁了呢？

那也不是消费者的锅，经销商卖完蛋货硬刚退货就完啦，不给退就联名起诉

bonobolton

还有这种奇葩事？建议直接曝光品牌，省得其他无辜品牌受牵连。