求助贴，各位大佬，索尼IER-Z1R的mmcx公口插针最外圈掉母口里了

烟雨愁 · 发表于 2024-10-3 12:51

求助贴，各位大佬，索尼IER-Z1R的mmcx公口插针最外圈掉母口里了，有没有同样问题去售后过的朋友啊？刚买回来没几天，换线时候贼紧，问了客服说是让我按说明书拔，然后大力出奇迹，结果就完犊子了

想问问有没有过同样问题的朋友，最后是怎么解决的啊？

图一是正常的没问题的，图二是掉落的那个，图三接口灰色掉落，红色正常

烟雨愁 · 发表于 2024-10-3 12:53

本帖最后由烟雨愁于 2024-10-3 12:57 编辑

然后还想问问各位大佬，IER-Z1R这个耳机有没有保修卡啊？有的话是塑封膜上那个注册福利那个吗？因为昨天去维修站说是注册福利那个不是保修卡，保修卡是写着什么365天保修的那个，说我这个没有的话可能影响售后什么的。

烟雨愁 · 发表于 2024-10-3 13:01

还想问问，小Z1R换线到底怎么拔啊，我拔的时候特别紧，是姿势不对吗？

gaocheng1991 · 发表于 2024-10-3 14:08

有种微型钳子，不是卡簧钳，握持时两个钳牙反向外展的专拔空心断丝，就是名字不记得了···要不找找你修手表捣鼓精密维修的大佬试试。要么一口咬定是它自己断了要求售后，态度强硬一些其实也能换货或者返修换母座啥的，小z不是第一次出现断插针了，就是这样操作似乎不太厚道····

Jetfly · 发表于 2024-10-3 14:14

正确方向发力根本不用大力出奇迹。。。

RacingAK47 · 发表于 2024-10-3 14:34

用镊子夹出来

eysirs · 发表于 2024-10-3 14:51

直接售后啊，这还纠结什么呢，别自己搞，那玩意那么小，万一搞坏了官方肯定不认了啊。

情许花开 · 发表于 2024-10-3 15:00

在保走售后吧

hhast · 发表于 2024-10-3 21:52

我插针搞坏了，售后直接给我换的全新的，除了盒子不给换，里面的配件都换了

烟雨愁 · 发表于 2024-10-4 11:05

gaocheng1991 发表于 2024-10-3 14:08
有种微型钳子，不是卡簧钳，握持时两个钳牙反向外展的专拔空心断丝，就是名字不记得了···要不找找你修手 ...

我那插针倒是没断，就是外边儿那圈儿留那母座里了，也不知道售后咋说，人家节假日不上班

烟雨愁 · 发表于 2024-10-4 11:06

eysirs 发表于 2024-10-3 14:51
直接售后啊，这还纠结什么呢，别自己搞，那玩意那么小，万一搞坏了官方肯定不认了啊。

嗯呢，是送维修站去了，就是担心现在这个情况就算我个人操作不当啥的呢

烟雨愁 · 发表于 2024-10-4 11:07

RacingAK47 发表于 2024-10-3 14:34
用镊子夹出来

AK哥有经验啊，我打电话给北京的维修站说就是看能不能用镊子取出来

烟雨愁 · 发表于 2024-10-4 11:09

hhast 发表于 2024-10-3 21:52
我插针搞坏了，售后直接给我换的全新的，除了盒子不给换，里面的配件都换了

哇塞，那要是能换最好了，我打了好几回维修站和客服电话，都说我这情况不太可能直接换新，不属于性能故障啥的，具体啥情况还得等人家节后上班再联系

烟雨愁 · 发表于 2024-10-4 11:12

Jetfly 发表于 2024-10-3 14:14
正确方向发力根本不用大力出奇迹。。。

确实，我换线时候感觉不该那么紧，我专门给客服打电话问，然后说让我看说明书操作。当时还是该先问问懂行的，现在整的我很难受啊

烟雨愁 · 发表于 2024-10-4 11:17

情许花开发表于 2024-10-3 15:00
在保走售后吧

送维修站了，就是想看看有没有售后过的朋友们能不能直接换啥的

阿笑core · 发表于 2024-10-4 21:23

蹲一个看结果

TAGO_STUDIO · 发表于 2024-10-11 12:34

可以售后吗，我也遇到了。

烟雨愁 · 发表于 2024-10-12 14:00

TAGO_STUDIO 发表于 2024-10-11 12:34
可以售后吗，我也遇到了。

今儿维修站的工程师打电话说只能算人为损坏，走保外。线肯定得换，塞子里的那个只能拿镊子往外弄，可能留划痕，说他也没修过，问我同不同意这么修。最后我说我跟索尼售后再联系联系，看怎么处理吧。

烟雨愁 · 发表于 2024-10-12 14:17

讲一下售后过程吧，首先我是9月28日晚收货，10月21号晚首次换线时候出现问题（换线之前还特地打电话问客服说怎么拔，然后发我了个说明书让我按说明书操作）。

10月2号送天津索尼维修站，告知我除了发票还需要保修卡（包装内没有，只有那个注册福利那个在塑封膜上），维修站说是肯定有保修卡，不然可能影响售后，不过也留在维修站了，当时就告知我10月8号工程师他们才上班。

后续我多次拨打索尼售后确认IER-Z1R究竟有没有保修卡，然后最终投诉主管10月4日给我回电，说是会在10月8号后再次确认，并确认保修政策，但直至10月12号我也没收到回电。

10月11号我拨打了索尼售后电话让投诉主管给我回电，同时还问了天津索尼维修站的维修进度，维修站告知我10月12号工程师上班后给我回复。

10月12日工程师回复这个问题不属于性能故障，算人为原因，不能出性能故障单（因此我并不可以找购买渠道进行退换货）。维修的话只能算保外，线肯定是要换，耳塞的话如果我同意修，他会尝试用镊子将那一部分弄出来，但是可能会有划痕什么的，并且工程师还讲他并没有这个维修经验。

最终就是我说我再跟索尼售后的客服联系一下看怎么处理。

touchmore · 发表于 2024-10-12 14:22

烟雨愁发表于 2024-10-3 13:01
还想问问，小Z1R换线到底怎么拔啊，我拔的时候特别紧，是姿势不对吗？

就是用力拔可能你用力的位置没对吧

或者新耳塞确实太紧了

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