飞傲一个售后把东西售没影了。。。

9-11-2001 · 发表于 2025-3-14 09:08

本帖最后由 9-11-2001 于 2025-3-14 09:28 编辑

去年买的一个BTR7有点问题寄去售后，3月5号签收后就一直查询不到信息。问了几次客服回答倒是挺热心但一直没有下文，也没有再联系你，这都过去十天了也不知道东西是死是活

寄过去的时候莫名就感觉不太靠谱，还专门把售后申请表打印了一份夹进去，结果唉

onizukadd · 发表于 2025-3-14 09:18

之前售后Q15也是，不过是把皮套弄丢了，还好机器还在，只返了了一点京豆做赔偿，最后等于半价又去买了个皮套，自认倒霉，需要厂家关心一下自己的售后问题了，315到了，先沟通，不行就只能走消协了

RacingAK57 · 发表于 2025-3-14 09:22

@飞傲推广员。

9-11-2001 · 发表于 2025-3-14 10:23

飞傲推广员 · 发表于 2025-3-14 10:24

很抱歉，给您带来不好的体验，我这边跟进下您机子

jeffsingo · 发表于 2025-3-14 10:55

《飞傲只是调音不好，其他的都是顶级的》

eric109 · 发表于 2025-3-14 11:44

jeffsingo 发表于 2025-3-14 10:55
《飞傲只是调音不好，其他的都是顶级的》

哈哈蔫坏

linhe2100 · 发表于 2025-3-14 11:53

京东的太正常了，手机都能送丢

sunjp1963 · 发表于 2025-3-14 13:04

linhe2100 发表于 2025-3-14 11:53
京东的太正常了，手机都能送丢

人家用的是顺丰好吗

chouteijp · 发表于 2025-3-15 03:47

几年前维修过Q5S，插着4.4模块寄走的，也是过了很久杳无音讯，催促下收到一台插着3.5模块的机器，因为平时保护的很好，怎么看也不像自己的，后来又联系厂家退回去说给找找，然后寄来一台插着4.4模块但是C口版本的机器，为了microUSB口买的连接线又用不上了。大概是算以旧换新了吧，还是要给飞傲售后态度好评，但过程很难评，所以我自己机器是修丢了还是模块丢了www

飞傲客服 · 发表于 2025-3-15 17:55

感谢大家的关心。这位用户反馈的情况经过我们初步排查是疑似丢件了，我们也在跟快递公司进一步协商处理中。协商之余我们昨天也有单独联系这位用户，会尽快重新更换一台机器发回哈。

飞傲客服 · 发表于 2025-3-15 17:57

onizukadd 发表于 2025-3-14 09:18
之前售后Q15也是，不过是把皮套弄丢了，还好机器还在，只返了了一点京豆做赔偿，最后等于半价又去买了个皮 ...

非常抱歉，可以联系下我们WX公众号客服进一步看看具体情况哈，我们一定会妥善处理好的。

飞傲客服 · 发表于 2025-3-15 17:58

chouteijp 发表于 2025-3-15 03:47
几年前维修过Q5S，插着4.4模块寄走的，也是过了很久杳无音讯，催促下收到一台插着3.5模块的机器，因为平时 ...

给您带来的不便再次说声抱歉了。

飞傲james · 发表于 2025-3-15 18:11

我补充一下，我们客服昨天已经处理了，但是没有及时在论坛回复，以后会改进的。

目前所有寄到飞傲公司的快递，除非是通过中国邮政寄的挂号信和包裹，否则快递公司都是统一放我们快递房就算是签收了。即使大家收到信息有签收信息，但是实际上也是没有人签收的。

因此，丢件不一定就是我们售后人员签收后把大家的返修机给弄丢的，还请大家理解。

2204101018 · 发表于 2025-3-15 19:10

飞傲售后还是很赞的。
抱怨前，大家先沟通一下，又不是没人管

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