想入或者已经入了UM ME.1的朋友们要注意点了......

lemonsoda77 · 发表于 2017-12-13 18:05

事情是这样的， 11月在京东上购买了UM的黑科技平板耳塞ME.1，听下来还算满意，直到有一天发现两边的线插入插座深度不一致才把线材拔下来试试自己手头的0.78插针线。
然而线和UM的插座并不匹配，怀疑之下换了好几根0.78插针的线材，都发现母座太松，正常使用会发生接触不良或者干脆会自动脱落。于是后来联系了京东售后，将塞子寄回了安润，也就是UM在京东的供应商，在安润客服联系的时候，客服在完全没有任何可靠检测的情况下坚持说插座完全没有问题，那么这一点我也接受，于是打电话联系UM的客服询问情况，在电话中UM客服跟我确认了UM的其他塞子使用第三方0.78插针的升级线是没有问题的，也确定了会与安润联系，并留下了微信号方便联系。然而在后来的联系过程中，客服的说法让我完全无法信服。。。
详细的情况麻烦各位看图吧。。。

按照客服的说法，0.78母座和单元是一体的那就可以理解为母座是单元的一部分，母座的不在保修范围内且无法单独更换，是否可以理解为单元也无法进行保修？
如果在产品的描述和说明书保修条款上有任何说明，那么无论如何我是不会选择这个塞子的。

最后，手头有这个塞子的和准备买这个塞子的朋友们还是多考虑考虑吧。。。

小问爷 · 发表于 2017-12-13 18:32

顶楼主维权

vandino · 发表于 2017-12-13 18:37

大致看了一遍，um的诡异售后政策，确实挺搞笑的。从前的满意屋，现在改了个国际化的名字。小品牌是出头了，可是透着小家子气和算计的售后政策，还是不小心漏了底。想挣钱还不想担责任，哪里有这样的好事？

lemonsoda77 · 发表于 2017-12-13 18:45

交流过程中我觉得我也算是比较克制，直到客服说塞子上的0.78母座不在保修范围内才忍不住爆了三个字母
这种厂家保留一切解释权的说法实在是无法苟同

vandino · 发表于 2017-12-13 18:57

lemonsoda77 发表于 2017-12-13 18:45
交流过程中我觉得我也算是比较克制，直到客服说塞子上的0.78母座不在保修范围内才忍不住爆了三个字母
这种 ...

我要是遇上这种话术牛逼的客服，也会忍不住爆粗的。。。

奶牛小生 · 发表于 2017-12-13 19:29

我知道北京好几家店，因为Um的售后问题，已经和Um停止合作了。

rei9527 · 发表于 2017-12-13 19:33

支持国货的代价。和国际大厂的售后一比就下来了。我还是那句话。所有国货。都是辣鸡

unlimag · 发表于 2017-12-13 19:37

楼主也是可以的，0.78插针本身就不是都可以完全通用的，um qdc ue这种凸插座兼容性确实会差一点，用普通的0.78插针很可能插弯或者插不到底，这也算是耳机换线方面一点常识了，购买前花点心思都是可以搞明白的，也应该权衡下时候要接受这一点继续购买。我觉得um客服态度没什么问题，楼主有些无理取闹了

duduleopard · 发表于 2017-12-13 19:41

UM 新款那种0.78母插座好奇葩的，应该是因为比较矮，所以要耳机线插针露出多一些才能插深和稳。

lemonsoda77 · 发表于 2017-12-13 20:02

unlimag 发表于 2017-12-13 19:37
楼主也是可以的，0.78插针本身就不是都可以完全通用的，um qdc ue这种凸插座兼容性确实会差一点，用普通的0 ...

嗯，你看到我无理取闹需要自费维修，反而没看到作为耳塞本体一部分的插座不在保修范围内。
选择性的看帖吗，朋友？

黯淡到灰 · 发表于 2017-12-13 20:10

rei9527 发表于 2017-12-13 19:33
支持国货的代价。和国际大厂的售后一比就下来了。我还是那句话。所有国货。都是辣鸡

所有国货都是垃圾？呵呵

黯淡到灰 · 发表于 2017-12-13 20:13

我觉得UM售后还不错，上次耳机线不小心使用断了一股，厂家还免费换插头来着。

lemonsoda77 · 发表于 2017-12-13 20:17

黯淡到灰发表于 2017-12-13 20:13
我觉得UM售后还不错，上次耳机线不小心使用断了一股，厂家还免费换插头来着。

嗯，不否认售后的态度，如果能够在商品描述或者说明书里说明这个塞子的特殊性的话很有可能也就不需要售后的好态度，不是吗？

cxl644250907 · 发表于 2017-12-13 20:20

unlimag 发表于 2017-12-13 19:37
楼主也是可以的，0.78插针本身就不是都可以完全通用的，um qdc ue这种凸插座兼容性确实会差一点，用普通的0 ...

母座和单元一体，母座有问题肯定要换单元喽，官方明显顾及成本过于小气。耳塞也是消费品，厂家无法修也不给换，明显就是霸王条款，这事应该往315投诉，楼主在这里发帖要我说已经很留面子了。

wwzzcsky · 发表于 2017-12-13 20:21

顶楼主，维权

cw99 · 发表于 2017-12-13 21:47

支持维权！

lemonsoda77 · 发表于 2017-12-13 21:52

感谢大家，这帖子发出来我也没想着怎么维权了…
权当花钱买了个教训了另外给想买这塞子的人一个参考

Marsisnow · 发表于 2017-12-13 22:23

槽点应该是um的品控

kappao · 发表于 2017-12-14 07:17

品控太差，插针深浅不一，还这么对客户，做的有点过了。

orange89 · 发表于 2017-12-14 08:06

这样的售后需要检点一下吧，对不起那么昂贵的价格~

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