我也在叶音群里，目前 叶音群人数较少，而且较为死气沉沉啊。
看来这种回复，的确不能买叶音啊。我看乾龙盛产品对二手三手还是很友好，维修和也只收个辛苦钱。

4524 发表于 2024-5-28 14:03
我是这么想的，这种品牌就只准备做一部分人的生意，他就没想成为一个大牌子。例如，他最后新的的回复仍然 ...

楼主这个说的在理，设备价格高低不能作为有限服务或者拒绝的借口。
说实话，即使一个二手入手的，如果用户体验好，就是妥妥的新产品潜在客户么。

但这些小品牌的客服理念还普遍比较差，服务有一定范围限制能理解，但拒之千里，一概不认，甚至拉黑，就有点过头了。
现在的品牌，谁又不是既拼产品，又拼服务呢！

举个例子，就拿免费使用的火绒杀毒软件，不管口碑如何，你去反馈一个使用的疑问或者BUG，你看人家客服是不是会全程跟进，这你都没花一分钱！
何况你这是实实在在买了对方的产品，也难怪用户会觉得至少态度有问题。

叶音某款早期解码用户，比较便宜，用料性价比也不错，总体印象还行，看到这个帖子，有点懵。
特别看到一句：凡是失真度很低的，基本上都不好听。。。。这。。。。！！！那反过来说好听的，就是失真了呗。。。
这下真把我整不会了。

crazyi 发表于 2024-5-28 14:38
我自己经历过的售后  比如xxx林啊 某个大牌耳机都是不支持的个人联系要你去找卖出的代理 卖的的代理要你 ...

而且只是不提供免费维修，按过保维修不就得了

4524 发表于 2024-5-28 13:38
第一，大牌子承诺终身售后吧，比如钰龙等。第二，要求联系一手买家的条款严格意义上说违反中国法律。作为 ...

我自己经历过的售后  比如xxx林啊 某个大牌耳机都是不支持的个人联系要你去找卖出的代理 卖的的代理要你用购买号联系 售后好的像钰龙 高登只能说售后成本也是会反馈到售价的

为啥总有人买这种野鸡牌子。。毒文看多了？

sidewind 发表于 2024-5-19 09:39
小牌子当事人态度差很常见的事情，甚至弄个圈子宗教般自嗨

另外洗地的话术能不能换换，我当时揭露一个小 ...

我是这么想的，这种品牌就只准备做一部分人的生意，他就没想成为一个大牌子。例如，他最后新的的回复仍然是因为价格低廉，你看大牌子什么时候说自家的最低端机器不提供咨询的。此外，他全程的态度都很强硬。包括这个事件他没有对问题进行明确的回复，有可能是因为他没有能力检测自己的问题，他的能力仅限于把东西组装在一起。也可能是为了给自己的客户（群里）展示形象
总之没太大必要关注

cth~s 发表于 2024-5-27 14:16
笑死了，所以是楼主自己没理解意思就“义愤填膺”地出来“伸张正义”？

我理解的很清楚，希望你看完再评论，或者说等你有阅读能力了你再评论。

crazyi 发表于 2024-5-27 14:44
其实很多“大”牌子质保期内免费维修都得找一手买家联系代理维修比如 xxx xxx

第一，大牌子承诺终身售后吧，比如钰龙等。第二，要求联系一手买家的条款严格意义上说违反中国法律。作为消费者，应该了解自己的权力。

cth~s 发表于 2024-5-27 14:16
笑死了，所以是楼主自己没理解意思就“义愤填膺”地出来“伸张正义”？

HiFi圈乐子人的智理解能力和独立思考能力就是如此低下……

其实很多“大”牌子质保期内免费维修都得找一手买家联系代理维修比如 xxx xxx

笑死了，所以是楼主自己没理解意思就“义愤填膺”地出来“伸张正义”？

鉴于商家已修改并明确了新的二手售后政策，不再就新的评论持续回复。

各位自己翻翻自己家的冰箱，电视，洗衣机，看看，都有一个叫电器铭牌的东西
上世纪80年代，一个电机上面都有这玩意儿
别说9024年了
迄今为止hifi圈台机前端的生产日期还是一个谜，个别厂家反正没有铭牌，所以逃避保修
个别信息炒作家，社群推广之类，听风就是雨
什么一手二手一百手啥说法都出来了
怪谁捏？

daqijushi 发表于 2024-5-19 15:05
这个帖子存在的意义是啥？看聊天记录是厂方让二手用户提供一下购买记录之类，来判断一下是否在保，怎么最后 ...

您说的对，确实我们客服很多不足的地方，用词不当，职业病突出，也正如您所说的，没有说不修的，只是让他提供证明而免费保修，可能过程有点繁琐，导致用户以为二手不修。所以以后我们也修改机身条码，以条码日期为准，人机不认人，谢谢中肯回复

旧帖新翻，其实当时的机器没问题，而且当事人已经出给别人了，但别人收到也正常，所以这事其实我们都懒得理会了，我们认真做自己的事，实行自己的规则就行，但偏偏有人又来炒冷饭。机身编码问题因为没有日期可寻，所以这也是我们的失误，之后将改善编码日期问题，将有据可查。

以下是下家收到后的反馈：

这个帖子存在的意义是啥？看聊天记录是厂方让二手用户提供一下购买记录之类，来判断一下是否在保，怎么最后变成这个品牌厂家二手不保了？然后一大堆阅读理解不及格的在那里跟帖。要说瑕疵，一般小品牌话术都比较真实不够职业，换个话术，比如，亲，二手也可以保，提供一下购买记录查询一下是否可以免费保修，如果丢失也可以收取低廉成本费用帮您修之类，至于说检查了没有问题直接发回的操作，在发回的时候，留下聊天记录，比如，亲，感谢信任我们的品牌，经检测某某、某某、某某等等这些部件一切正常，您的故障一直没有出现，您可以考虑排查某某、某某、某某相关其他设备看看