请教老烧森海塞尔售后问题

wuhan330

请教老烧森海塞尔售后问题，24年10月30日购买HD650于TB，有发票。到手后败家娘们整理家务，把包装盒扔了，当时就联系TB客服问保修的问题，客服回答有点麻烦，当时也没多想，网上很多老烧HD650能用十几年，我还是相信深海的质量的，也没多想。今天25.01.24，白天听还是正常，晚上就觉得左右听起来怪怪的，换耳放和其它耳机后排除法验证是HD650出现偏音了，马上联系TB客服，回答说要我自己联系深海官方售后，而且必须提供原包装盒。请问各位老烧，深海售后必须要原包装盒吗？谢谢大家！

cjm123

包装盒上有森海的行货标贴的呀

自己联系下森海官方再说吧，说有发票为证，人家应该也就替你修了。

wuhan330

进展一：打了4009611500，接线小姐姐态度甜美，回复过完年初八以后可以寄过去，随附发票打印件和故障说明，可以申请无盒质保，等后续进展吧！

幻镜

我感觉森海现在偏音挺多的，我的600用了不到两年也偏音了。

18403490060

wuhan330 发表于 2025-1-25 09:22
进展一：打了4009611500，接线小姐姐态度甜美，回复过完年初八以后可以寄过去，随附发票打印件和故障说明， ...

重点：声音甜美

adam2029

幻镜 发表于 2025-1-25 11:09
我感觉森海现在偏音挺多的，我的600用了不到两年也偏音了。

新600？

幻镜

adam2029 发表于 2025-1-25 16:12
新600？

对，2022年产的

麦克白

我的几乎没用过也偏音了。后来按照论坛说的不偏了

wuhan330

麦克白 发表于 2025-1-25 20:47
我的几乎没用过也偏音了。后来按照论坛说的不偏了

怎么个说法

wuhan330

今天收到顺丰物流通知了

2月5号寄到苏州森海塞尔售后，打印了发票和故障说明，但忘了留电话和回寄地址

2月6号顺丰显示深海已签收，联系深海售后小姐姐，补充了联系方式并说明“无盒质保”

2月7号（今天）顺丰通知有物流反馈，预计明天8号收到！！

为森海塞尔售后点赞！！！

wuhan330

虽然深海也支持无盒质保，这次收到后还是要好好保存原包装盒，人家客气不能当福气是吧！！