注意淘宝商家“双剑橡叶”类的非常规退款扣款手法和淘宝规则，谁是真的。

wxhlexe · 发表于 2021-4-5 19:08

本帖最后由 wxhlexe 于 2021-4-6 15:13 编辑

   事情是这样的，上个月六号我呢在淘宝商家北京橡叶音响，也是论坛的老客“双剑橡叶”家购买了一只耳机，听了几天先是觉得不错确认后，因为佩戴重量问题去客服咨询退货可否，当然是在七天无理由时间之内。
   客服告知我在这种情况下需要支付百分之十折旧费，我觉得不好意思也就同意了。这点不是重点。
   然后客服还说我当时使用了商家设置的12期免费分期，现在的退货可以但是分期手续费是商家支付的，按照支付宝规则不会退。需要我来承担。
   然后我不清楚具体的规则就同意了从退款里扣除。
   然后退货后因购物从没有遇到类似状况我去查了下具体支付宝花呗分期手续费规则，结果看到了官方的，商家设置支付的手续费是会在十五天内退货时退给商家的……
   再去问双剑橡叶客服，他倒是没否认，承诺退款到时会退给我。
   十几天后，去问双剑客服时，告诉我从退款之日开始到现在，没见手续费退款，也就是不能退给我。
   咨询了淘宝客服和支付宝客服，告知我这种情况买家是不用承担分期费用的。但因为我们双方各执一词，加上淘宝客服和我是没权限查询商家的具体收付款状况的，现在只能等待官方调查了。
   发这个主要
   一是提醒烧友首选京东自营，售后有保障。
   二如果在淘宝售后有争议，一定要自己去帮助区先查询。或者要求淘宝客服介入为准。
   三如果有具体的商家支付分期手续费，因先确认后退货，而支付宝不给商家退款的具体条款或和淘宝客服交流纪录截图的话，请发给我。那样实锤的话算误会了，我会致歉。
         总之希望烧友们发烧可以，但要时刻清醒。

bam_jskm · 发表于 2021-4-5 19:13

楼主,he560打gl2000赢面大吗?

乌萨斯 · 发表于 2021-4-5 19:23

前排吃瓜

zoomplayer · 发表于 2021-4-5 19:28

https://opensupport.alipay.com/support/helpcenter/97/201602484917#

wxhlexe · 发表于 2021-4-5 19:38

https://opensupport.alipay.com/support/helpcenter/97/201602484917#
这个看到了，和我贴的一样，商家贴付的会整体或分期退回到商家。多谢

天气很好啊 · 发表于 2021-4-5 19:40

学习了，我在淘宝hifiman旗舰店买了R10分了24期，确认晒单后退货，客服没说什么，没想到竟然淘宝会扣钱……

wxhlexe · 发表于 2021-4-5 19:41

本帖最后由 wxhlexe 于 2021-4-6 15:14 编辑

你这个更详细，即使是买家支付的，还没有支付分期费用，也会减免。

wxhlexe · 发表于 2021-4-5 19:44

本帖最后由 wxhlexe 于 2021-4-6 15:15 编辑

天气很好啊LV6县主7楼
学习了，我在淘宝hifiman旗舰店买了R10分了24期，确认晒单后退货，客服没说什么，没想到竟然淘宝会扣钱……

不是淘宝，我是钻石白金用户，购物无数，这个也是第一次遇到的。

wxhlexe · 发表于 2021-4-5 19:48

本帖最后由 wxhlexe 于 2021-4-5 19:49 编辑

如果通过淘宝退货完全可以全额退，如果已经确认收货后，不通过淘宝退货就没办法了。

我是在淘宝申请的退款的。找商家只是出于礼貌想先知会一声。

请看淘宝规则，这个分期是商家设置的，在退款情况中。

况且即使个人设置，也是有减免不是全额。加上根本还没出账单。

wxhlexe · 发表于 2021-4-5 19:53

本帖最后由 wxhlexe 于 2021-4-6 14:56 编辑

匠师坊LV7县丞

5楼

这个不要纠结：只要确认收货后，分期付款的利息就被淘宝吃了，而且不可能再退回，欢迎HIFI使用现金购物。

说实话，被淘宝吃了能在账单里看到我也不纠结了。

魔神Z · 发表于 2021-4-5 19:54

本帖最后由魔神Z 于 2021-4-5 21:13 编辑

看戏

魔神Z · 发表于 2021-4-5 19:56

本帖最后由魔神Z 于 2021-4-5 20:47 编辑

吃瓜

魔神Z · 发表于 2021-4-5 19:58

本帖最后由魔神Z 于 2021-4-5 21:13 编辑

看戏

魔神Z · 发表于 2021-4-5 20:04

本帖最后由魔神Z 于 2021-4-5 20:47 编辑

吃瓜

wxhlexe · 发表于 2021-4-5 20:05

本帖最后由 wxhlexe 于 2021-4-6 15:00 编辑

神ZLV5路人

16楼

这个卖家吃不了，因为钱又不归他扣，你想想阿里巴巴一年这么多亿的利润是从哪里来的，别看卖家卖东西有钱赚，杂七杂八的各种费用，其实利润都没有多少，很大一部分都被阿里巴巴赚去了

你说的请贴出截图。淘宝小二亲口承认的也行。我好明白确认下。

魔神Z · 发表于 2021-4-5 20:07

本帖最后由魔神Z 于 2021-4-5 20:48 编辑

wxhlexe 发表于 2021-4-5 20:05
神ZLV5路人

16楼

吃瓜

ly8179 · 发表于 2021-4-5 20:14

头一次听说，学习了

魔神Z · 发表于 2021-4-5 20:16

本帖最后由魔神Z 于 2021-4-5 20:48 编辑

吃瓜

魔神Z · 发表于 2021-4-5 20:21

本帖最后由魔神Z 于 2021-4-5 23:50 编辑

这里统一回复我的看法:不管扣不扣，其实淘宝都没有规则让他收或者不收这个钱，这个属于你们确认了，后期协商的事情，如果就算扣了你也不愿意给，淘宝也只是中间给你们当个和事佬，你这种事情完全没有必要发到论坛来。你确认了，他找个理由不让你退，也是规则允许的，淘宝也是不管的，也是让你们协商，你冲我发什么脾气。你找个理由他让你退了，这也是规则，说白了你想解决这个问题，就让他在退款完成以后，出示扣款记录证明，首先要有扣款记录，然后要有退款记录，这样才能说明你的对。开始我以为你是来问规则和大家的看法，所以才回复的，后来发现你原来只是想让大家一起喷商家，给你支招想办法多协商一下，多找点证据你就怼我。结果只要不帮你喷，就直接给说成了是跟这个商家一起的帮商家的收钱了的有利益的，你这200多块钱的事情，商家请我的费用都不够吧。那你标题就不用写谁是真的，你直接改成这家店是黑店，是个骗子，谨防上当骗，我丢了200多块钱得了，反你都已经给定性了。

对方说了这个钱如果真的退回了，钱会退你的，你现在是不信商家，说钱一定已经退了，是他黑了，你说淘宝支付宝都不帮你查，你就跟淘宝讲啊规则啊，这是你们自己的规则，凶可以跟淘宝去凶，你这论坛这么凶有啥用。或者你你就让商家截图这个区间内所有的退回记录吧，你让他把其他信息都遮挡住，就看金额这一栏，如果你能找到就能证明，另外我跟这个店铺一毛钱关系都没有。我懒得说了，我跟你说事实，给你讲解决方法，而且你贴的图的这个规则，确认以后还有没有效也不知道

到底这个钱退没有退商家，那是你得找商家或者淘宝核实。你现在不过是想靠论坛人多，施压要这个钱。又不是来求助理解这个规则的，你自己都认为你自己了解这个规则了，还来问干嘛吗吗，规则解释权淘宝，不是你我解释的，反正你就一口咬定钱被黑了就完事。你自己都在说在申诉，淘宝现在也没有说无扣费，也没有说扣了，你现在说肯定退了，我还只能顺着你说，不顺着你说就是利益相关。也许你心是好心，提醒大家这个事情，不过凡事也要证据，到底这个钱会不会回帐，啥时候回，从什么时候开始算的，这个都是人家支付宝说了算的了。我就不吃这个瓜了，你不用怼我，我就等你结果吧

wxhlexe · 发表于 2021-4-5 20:33

魔神ZLV5路人

22楼

本帖最后由魔神Z 于 2021-4-5 20:26 编辑

不管扣不扣，其实淘宝都没有规则让他收或者不收这个钱，这个属于你们确认了，后期协商的事情，如果就算扣了你也不愿意给，淘宝也只是中间给你们当个和事佬，你这种事情完全没有必要发到论坛来。你确认了，他找个理由不让你退，也是规则允许的，淘宝也是不管的，也是让你们协商，你冲我发什么脾气。你找个理由他让你退了，这也是规则，说白了你想解决这个问题，就让他在退款完成以后，出示扣款记录证明，首先要有扣款记录，然后要有退款记录，这样才能说明你的对

你写这么多，果然是相关方吗？
你去试试查询别人的或者商家的详单试试，淘宝客服和支付宝客服我都联系了，然而保护客户不可能把别人的账单给我。
你有经历过或操作过类似的退款扣费吗。
如果没有具体的那你是在为何发声，立场呢？

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注意淘宝商家“双剑橡叶”类的非常规退款扣款手法和淘宝规则，谁是真的。

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