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本帖最后由 626025818 于 2019-7-8 17:33 编辑
上周在闲鱼卖了一条瑞弦d2+平衡版。买家收货后2小时内申请退款,原因:测试之后这条d2+的阻抗是30欧,和说明书的16欧不符。
我看到之后立马去瑞弦京东详情页查询。果然介绍是16欧。而且这条塞子说明书也写的16欧。
这个时候我心里有两个判断:
1、我卖的是假的(我闲鱼收的)
2、买家掉包或者只是为了蹭听。
之所以会产生第一个想法的原因是:我收这条塞子原因是看了很多论坛毒文。但收到之后彻底失望,我以为是前端的问题又根据官方的推荐买了个pha55bt搭配。依旧失望。看到买家说假货我自己都怀疑难不成真是假的,所以才和论坛各种评测听感出入那么大?
但此时,面对买家的退货申请我是特别纠结的。
如果是情况1,那该退。如果是情况2,那就被骗。
在看到买家退款信息后大概10分钟,我拒绝了退款。因为如果买家当着快递面检测出此问题,我肯定退并且会赔礼道歉。但是签收后再说此问题,我是不能判断究竟是情况1还是情况2的。我不能承担这个风险。
在拒绝退款之后,我又百度了很久,网上都是16欧的介绍。后来我站内信发给了瑞弦官方询问耳塞阻抗这件事情。由于时间比较晚了。我就去睡觉了。
躺床上一直在想这个问题,因为我在闲鱼交易次数估计不下500次。所以对闲鱼规则还是很了解的,大概率申请客服介入的结果是我获胜,因为如果是情况1,买家通过签收验货是可以杜绝即可以保护整个交易的,买家可以通过自己的行为杜绝收到假货这是买家的义务。签收后再说产品是假的,和签收后说盒子是空的逻辑上是一样的,如果这种情况买家获胜,那对卖家是没有任何保证的。这对掉包党来说简直是发财致富直通车。
但是,如上所说,我闲鱼交易几百次。全是清一色好评,我很担心,在闲鱼判我赢之后即便我收到了货款,却得到一个详细无比的差评指控。
辗转反侧,难以入眠,我做了一个决定,同意买家退货。因为不想为了几百块得一个差评。
第二天起床,准备在闲鱼同意退款,却看到论坛有个短消息。
瑞弦官方发给我的:平衡端32欧,单端16欧。
好了。真相大白。立马发给买家,买家立马给我道歉(买家之前一直认为是我换了单元故意坑他所以言辞激烈)并确认收货。。
整个事件结束。
通过此次事件。给坛子里各位朋友提两个建议。
1:闲鱼交易。作为耳塞卖方,一定要注明一点“请买家务必当着快递检查后签收,不能接受这个条件请勿拍”。
2:买卖耳塞一定不要看论坛文章,一定要试听,现在押金试听都很多。听感这东西。好评如潮的瑞弦D2+对于我来讲就很普通毫无亮点。(小插曲:买家在申请退款时给我讲:这耳塞阻抗不对,而且这么难听,肯定是假货 。后面我把瑞弦官方回复的消息发给他之后很是尴尬)
以上。
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