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标题: A100~~一点不满意~ [打印本页]

作者: 皮皮启示录 时间: 2014-1-24 17:17
标题: A100~~一点不满意~
13年初入的A100。当时的固件是1.5。如今更新了新版本却要求用户自费更换遥控器。厂家进行版本的更新带来的后果为什么要让消费者自己承担？难道是学微软开发了wp8就把所有wp7的老客户都抛弃了吗？希望厂家能尽快做出调整。本来版本更新是好事情，希望不要好心办坏事。

作者: soundaware 时间: 2014-1-24 17:19
抱歉啊，当初你购买时，可以稍加一点费用直接用最新的固件以及遥控器，我们厂家有这种搭配的。

[s:52]

作者: 皮皮启示录 时间: 2014-1-24 17:26
享声的A100和D100在13年可谓是出尽了风头。可以算是国产数字转盘中的大哥。于是紧接着出了D100pro。现在又出了A200和D200。如此快的产品换代速度一面上刺激了消费者的购买欲，也说明了厂家在做出极大的突破。但是还是希望享声能多多考虑一下老客户的感受。不要让我们认为做出更好的机器就大力的做宣传。而曾经的用户的利益得不到保障。

作者: 皮皮启示录 时间: 2014-1-24 17:27
标题: 回 1楼(soundaware) 的帖子
感谢您的回复~买的时候商家没有提到这一方面。

作者: 皮皮启示录 时间: 2014-1-24 17:32
标题: 回 1楼(soundaware) 的帖子
如果可能的话我希望厂家能进行免费更换。邮费我可以自理。

作者: soundaware 时间: 2014-1-24 17:36
标题: Re:回 1楼(soundaware) 的帖子

引用第3楼皮皮启示录于2014-01-24 17:27发表的回 1楼(soundaware) 的帖子 :
感谢您的回复~买的时候商家没有提到这一方面。

如果你是原价购买，并且是官方标配，你告知是哪个经销商，我们可以协商让他们发一只给你（运费可能你要出）。

作者: 皮皮启示录 时间: 2014-1-24 17:43
标题: 回 5楼(soundaware) 的帖子
我在一家叫HD印象的淘宝店买的。卖家旺旺叫钱萍。请及时和卖家联系

作者: soundaware 时间: 2014-1-24 17:52
标题: Re:回 5楼(soundaware) 的帖子

引用第6楼皮皮启示录于2014-01-24 17:43发表的回 5楼(soundaware) 的帖子 :
我在一家叫HD印象的淘宝店买的。卖家旺旺叫钱萍。请及时和卖家联系

请确认是原配，原价购买，如果不是，我们暂时可能无法帮到您，谢谢。

作者: 皮皮启示录 时间: 2014-1-24 17:58
标题: 回 7楼(soundaware) 的帖子
不知道所谓的原配和原价购买是什么意思。

作者: 皮皮启示录 时间: 2014-1-24 18:05
标题: 回 7楼(soundaware) 的帖子
我不是买的二手。买来的时候也是箱说配件齐全。

作者: soundaware 时间: 2014-1-24 18:05
标题: Re:回 7楼(soundaware) 的帖子

引用第8楼皮皮启示录于2014-01-24 17:58发表的回 7楼(soundaware) 的帖子 :
不知道所谓的原配和原价购买是什么意思。

原价即 2998，原配就是官方标配，我们当时建议经销商时，这个遥控器是一个选配件，因为老遥控以及V1.5.5固件非常稳定，所以可以选择不要新遥控，包邮并适当送一张SD卡之类的。

所以对于这个问题，这个信息是比较关键的，因为如果你是官方标配，同时也是原价购买，我们还有帮忙协商。如果不是，可能我们也比较为难，谢谢。

作者: 皮皮启示录 时间: 2014-1-24 18:12
标题: 回 10楼(soundaware) 的帖子
我查了一下记录当时是2780购买的~当初跟卖家讲了一下价。如果这样的话就不能提供更换服务了吗？

作者: 皮皮启示录 时间: 2014-1-24 18:14
标题: 回 10楼(soundaware) 的帖子
如果说进行更换的话应该是厂家委托经销商办理的吧。这个责任不应该是经销商付的

作者: 皮皮启示录 时间: 2014-1-24 21:26
标题: 回 10楼(soundaware) 的帖子
？？？？？

作者: mofree 时间: 2014-1-25 11:20
一个遥控器也就6、70元，这个新款的遥控器不错使用很方便还有夜光，呵呵。。。

作者: 皮皮启示录 时间: 2014-1-25 11:28
标题: 回 14楼(mofree) 的帖子
不是钱的事。是这个改动所带来的费用不应该由消费者买单。

作者: soundaware 时间: 2014-1-25 11:47
标题: -----------
D100 PRO的遥控制对于A100，D100是选配件，不是标配件，这个之前很早就有过申明。A100,D100的硬件之前是无法运行V2.x.x固件, 为了照顾老用户，工程师还特地优化了相当长的时间，才可能在A100，D100上运行，即使如此仍然不能完全运行所有功能，如DLNA功能。

遥控器我们对于A100，D100 VIP客户是免费赠送，之前已经有过一轮的赠送活动。

即便如此，我们仍然建议经销商, 即在销售层面上，如果购买A100，D100，可以原价赠送新版遥控或者包邮来让用户进行选择，所以你的情况是一种与经销商沟通以及自行选择的情况，我们也表示理解，同时对此表示抱歉。

当然，我们对于老用户没有忘记，正因为老用户的支持享声才一路一番风顺，所以我们将在下半年启动A100，D100的大规模升级活动，同时对2013版D100 PRO关键硬件芯片算法进行免费返厂升级，2000台左右的A100，D100，D100 PRO 对于任何厂家都不是一件轻易能下的决定，所以希望大家能够相互理解。

以上升级不是质量问题，更不是召回，是一种对老用户的一种感恩才能下的决定。

最后，谢谢您对经销商低价行为的反馈[s:52] 。

作者: 皮皮启示录 时间: 2014-1-25 12:39
标题: 回 16楼(soundaware) 的帖子
也就是说厂家不管这事是吧

作者: 皮皮启示录 时间: 2014-1-25 12:49
标题: 回 16楼(soundaware) 的帖子
不能说因为之前有过一轮升级我没有赶上就不管了吧

作者: zzyqqq 时间: 2014-1-25 18:34
新款遥控器功能蛮强大的。

作者: 皮皮启示录 时间: 2014-1-27 11:42
标题: 回 18楼(皮皮启示录) 的帖子
我已经打过客服电话了~为什么还没有及时联系我呢

作者: soundaware 时间: 2014-1-27 12:04
这个不是我们能够支持的内容，抱歉，建议自行购买一只遥控器 [s:52]

官方客服明天起正式放假，祝您新年快乐！

作者: 米糕 时间: 2014-1-31 19:50
标题: Re:回 10楼(soundaware) 的帖子

引用第11楼皮皮启示录于2014-01-24 18:12发表的回 10楼(soundaware) 的帖子 :
我查了一下记录当时是2780购买的~当初跟卖家讲了一下价。如果这样的话就不能提供更换服务了吗？

个人理解：原价，原配，相信你是原配的，不过，价格已经便宜了￥200大洋，所以，分销商便没有把新遥控器给你了，这个应该是你和分销商的利益冲突引起的，享声已经说了，只要是原价原配会帮你协调，你便宜了￥200，买个遥控器才￥70，给你当初原价2980送你新遥控器和免费升级还便宜啊！！！

我只是路过，只是综合了一下而已。

作者: gywhyw 时间: 2014-9-13 21:01
新款遥控器哪里买啊！什么型号啊！我是a100遥控器不能用了

作者: soundaware 时间: 2014-9-15 11:18
soundaware.taotao.com 以及经销商均有购买。

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