ifi zen stream 连线不稳定找了两个客服一周也不回应怎么办

大兔兔兔仔 · 发表于 2021-10-23 18:37

if zen stream入手也超过一个月了用苹果手机不管是登入ifi自身app或透过网页登入ui
连线都不稳定基本看运气才能登入

透过roon、tidal倒是没什么问题
最近女友想用qq音乐来连
透过设备投放连上ifi是连上了
但播放键那颗三角形就是按不下去

测试了连其他youtube其他都可以就qq音乐卡住
（之前可以，所以不会是操作问题）
试了两台苹果手机都是这样
Qq音乐也是最新版的了

有朋友知道怎么处理吗？

小抱怨一下 ifi的工作人員在板上回覆文章很快
但私讯都不怎么回

加了两个ifi悦耳法法务的微信问问题
一个不通过好友一个超过一周都不回覆
实在是求助无门啊⋯⋯

ifi-audio · 发表于 2023-2-9 19:09

902letter 发表于 2023-2-8 20:13
你好，下午联系了，让我试下app，晚上下载了stream ifi app，还是一样的问题。
症状：通过主页“音乐服 ...

收到，抱歉给您带来使用上的不便，感谢您的反馈，还麻烦您再通过天猫悦尔法旗舰店的客服反馈一下，技术这边会进行跟进和处理，尽快解决问题。

902letter · 发表于 2023-2-8 20:13

ifi-audio 发表于 2023-2-8 08:48
您好，抱歉带来使用上的不便，建议您联系一下天猫悦尔法旗舰店的客服，获得技术支持。时间：工作日 8：30 ...

你好，下午联系了，让我试下app，晚上下载了stream ifi app，还是一样的问题。
症状：通过主页“音乐服务器”播放NAS中的歌曲，无论什么格式，都只能播放第一首歌，其他按钮全部无效（下一首、上一首、跳过第一首直接播后面的歌都无效），接硬盘似乎无问题，那就是bug出在“音乐服务器”这个模块，还请看下怎么办，这真的太影响使用了，甚至说根本没法用，我不可能每次都只听第一首歌吧？

ifi-audio · 发表于 2023-2-8 08:48

本帖最后由 ifi-audio 于 2023-2-8 09:04 编辑

902letter 发表于 2023-2-7 20:27
我用iphone通过iOS内置浏览器连接ifi.local，播放NAS的音乐，无法点播放，也无法点下一首，只能播放每个 ...

您好，抱歉带来使用上的不便，建议您联系一下天猫悦尔法旗舰店的客服，获得技术支持。时间：工作日 8：30-12：30 14：00-18：00

902letter · 发表于 2023-2-7 20:27

ifi-audio 发表于 2021-10-24 23:13
好的明白，这边会让负责技术的同事研究一下，看是否可以复现。

我用iphone通过iOS内置浏览器连接ifi.local，播放NAS的音乐，无法点播放，也无法点下一首，只能播放每个专辑的第一首歌，完全没法用，咋回事？

902letter · 发表于 2023-2-7 20:26

CarterZhuPku 发表于 2021-10-23 18:49
用了俩月，都是播放移动硬盘或者airplay，暂时还没有发现类似问题，楼主用不同手机试过了吗？也不排除是家 ...

我用iphone通过浏览器连接ifi.local，播放NAS的音乐，无法点播放，也无法点下一首，完全没法用，咋回事？

ifi-audio · 发表于 2021-10-24 23:13

大兔兔兔仔发表于 2021-10-24 21:10
我不是操作步骤问题分成两种，一种是要马airplay完全抓不到ifi的网路
要马就是抓到了以后三角形播放键按 ...

好的明白，这边会让负责技术的同事研究一下，看是否可以复现。

大兔兔兔仔 · 发表于 2021-10-24 21:11

穷烧木耳发表于 2021-10-24 11:29
如果是播放键按不下去，你可以尝试卸载QQ音乐后重新下载安装一次，最好是安装最新版，我到手第一次也出现过 ...

最新版本的了有时候qq音乐抓得到ifi讯号有时候抓不到

大兔兔兔仔 · 发表于 2021-10-24 21:10

ifi-audio 发表于 2021-10-23 21:01
这边用苹果手机的同事反馈是可以正常使用的，可能有一些设置需要做选择，稍等发您。

苹果版的QQ音乐，建 ...

我不是操作步骤问题分成两种，一种是要马airplay完全抓不到ifi的网路
要马就是抓到了以后三角形播放键按不下去

在qq音乐跟applemusic都一样
版本都是最新的

穷烧木耳 · 发表于 2021-10-24 11:29

如果是播放键按不下去，你可以尝试卸载QQ音乐后重新下载安装一次，最好是安装最新版，我到手第一次也出现过，重新安装QQ音乐就好了，应该是QQ音乐APP的问题

奋进号 · 发表于 2021-10-24 10:39

CarterZhuPku 发表于 2021-10-23 18:49
用了俩月，都是播放移动硬盘或者airplay，暂时还没有发现类似问题，楼主用不同手机试过了吗？也不排除是家 ...

你播放移动硬盘里面的歌，次级文件夹下的文件能扫描出来吗

Amier · 发表于 2021-10-23 21:19

换个wifi6路由器试试？如果一个不行，那就再买一个用来做桥接

ifi-audio · 发表于 2021-10-23 21:01

本帖最后由 ifi-audio 于 2021-10-23 21:07 编辑

这边用苹果手机的同事反馈是可以正常使用的，可能有一些设置需要做选择，稍等发您。

苹果版的QQ音乐，建议搭配ZEN Stream的时候选择Airplay，我们测试时完全可以正常推流。

可以参考这两张图。

ifi-audio · 发表于 2021-10-23 20:38

苹果QQ音乐最新版本，搭配ZEN Stream的使用问题，周一会请技术人员再安排测试。
实在不好意思我个人不使用苹果设备，无法实时测试问题。

ifi-audio · 发表于 2021-10-23 19:51

本帖最后由 ifi-audio 于 2021-10-23 20:32 编辑

ZEN STREAM，包括大部分市售的流媒体设备，对网络稳定性，以及您的网速、带宽确实会有一些要求。
如果布局允许，建议您使用千兆网线直接连接路由器和ZEN STREAM，且使用真5G路由器，并调节到5G模式，选择5G网络。另外路由器距离ZEN STREAM不要太远，建议3m内是最好的。
QQ音乐的话，我个人测试的时候是可以正常播放的(安卓、华为鸿蒙系统)，不知您是否有尝试重启ZEN Stream再试试看。另，QQ音乐（安卓）推流给ZEN STREAM，目前只能全曲播放，还无法调节进度条，相关认证还在进行中，未来会在后续固件更新中进行完善。

ifi-audio · 发表于 2021-10-23 19:41

本帖最后由 ifi-audio 于 2021-10-23 19:45 编辑

您好，抱歉为您造成使用上的不便。
大家坛不是随时在线，抱歉现在才看到您的私信。
售后问题您也可以联系天猫【悦尔法旗舰店】客服，客服早8：30-晚0：00在线，回复可能会更快一些

大兔兔兔仔 · 发表于 2021-10-23 19:39

koolby_小烧发表于 2021-10-23 19:09
stream的稳定性与wifi信号关系很大，感觉app稳定性不如网页。

感觉是这样没错我用电脑网页版很稳但手机就看运气⋯⋯

大兔兔兔仔 · 发表于 2021-10-23 19:34

扬智于老师发表于 2021-10-23 19:30
qq音乐最新版的才不行。

只能老版本的

好像有可能⋯⋯我没更新前成功率还比较高更新后完全不能用了

大兔兔兔仔 · 发表于 2021-10-23 19:33

星海家园发表于 2021-10-23 19:24
qq音乐-设置 -qplay与车载音乐，把这个功能开启，音乐播放页面选投送给airplay设备。

不是不会用⋯⋯是之前都连得上现在连不上了

大兔兔兔仔 · 发表于 2021-10-23 19:32

Kao 发表于 2021-10-23 19:18
路由才是关键

但我hqplayer roon tidal youtube都能正常透过ifi使用就是qq音乐跟ifi自己的ui很不稳
难道路由器是会挑软件的吗

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