记某知名线材商的一次售后全过程【也算一个提醒】

musicislife

手上有很多耳机线，林林总总风格各不相同，也曾经和其中一些线材厂牌联系返修或更换过插针，总的来说体验还算不错。
但这次体验如此不佳，实在大跌眼镜。同质时代，服务为王。

此贴涉及其糟糕的售后服务问题和线材设计问题，可能触及利益，而可能随时删除。发到这里，是为了给烧友们提个醒。

必须说明的是，大概率这次返修代表的只是该线材商的那一个售后服务。
不过，个别的问题往往反映出其内部的培训水平和经营理念。
为了保护个人隐私，特别遮挡了地址、电话号码、账号等信息。


注：
1. 短线已下单顺丰寄回。
2. Ferrum Oor耳放对短路或静电比较敏感，这在其它耳放上并不常见。Head-Fi论坛有讨论。
链接：https://www.head-fi.org/threads/ferrum-oor-headphone-amplifier-with-a-soul.958541/page-128
根据网友反馈，较好的耳机线设计可以避免此问题。


淘宝店全过程聊天记录(无删减)如下：

cdp0080

至少在我这里商家挂人基本就黑名单了，你是做买卖的不是土匪。

menglang1997

再帮你顶顶

musicislife

Maxwell123 发表于 2024-4-2 23:16
艺听也也装死了

我等韭菜他们大概率不会关注......没事，咱们小心一点，尽量不要碰上这种卖家就好。

谢谢回复！

musicislife

menglang1997 发表于 2024-4-2 22:53
果然是他们售后自己的问题

哎，这事儿就翻篇了，咱听音乐吧～

感谢您的支持！

musicislife

一碟诗话 发表于 2024-4-2 22:40
这个垃圾线别碰就是了

您说的对。谢谢回复！

musicislife

谢谢各位具有正义感和独立思维能力的音乐爱好者这段时间的支持！
是你们陪我渡过这几天不舒服的日子。谢谢你们！

没有什么好回报的，分享一张我最近听到的唱片：
法国歌手 November Ultra 的专辑 Bedroom Walls  Le Salon
最爱的两首：Soft & Tender 和 Come into My Arms
November Ultra 的歌满载着感情，希望你们也喜欢。



分享试听1天。
由衷感谢各位！

试听链接：
链接: https://pan.baidu.com/s/19dyKgUkz-mgH0V1ZBpj1TA?pwd=love 提取码: love

音乐美好，祝我们远离烦心的一切！

Maxwell123

艺听也也装死了

menglang1997

果然是他们售后自己的问题

一碟诗话

musicislife 发表于 2024-4-1 23:32
【后续】

我找本地的师傅看了一眼，师傅说就是插针的线没有焊接好，完全没有必要换插针。目前已经解决问 ...

这个垃圾线别碰就是了

musicislife

boxerlc 发表于 2024-4-2 22:01
站楼主

谢谢！

boxerlc

站楼主

musicislife

eric2311 发表于 2024-4-2 20:14
逻辑清晰，真的厉害。秒杀艺欣客服

谢谢回复！

现在我自己请本地师傅修好线了，就把艺听这事抛在脑后吧！
毕竟只是一个小坑。音乐的世界那么美好，他们不值得。

eric2311

musicislife 发表于 2024-3-31 11:19
艺听签收时间：2024-03-31 08:43
到此信息发布为止，艺听客服仍未删除挂人贴和道歉。
如果认真看过沟通内 ...

逻辑清晰，真的厉害。秒杀艺欣客服

musicislife

【后续】

我找本地的师傅看了一眼，师傅说就是插针的线没有焊接好，完全没有必要换插针。目前已经解决问题。
艺听的售后能力有待提高。本来打算归宿M4之后，购入一根归宿N2体验下，现在看来是绝对不会发生的事了。
手上还有好几家国产线（进口线就不说了，虽然也有），包括但不限于五十弦和泽丰，希望国内线材商继续努力，达到新高度。

心底由衷希望国产线崛起，早日达到并超过卡达斯、和弦、晶彩银彩、DHC、范豪敦这些品牌。
只要本土有更好的线材，且服务好，我们一定会支持的。

比如，我目前使用的USB解码线就是中国台湾的天乐 Divini Logos，真的非常棒！由衷推荐！
质量第一是必然的，同样重要的是服务。

谢谢各位关注！

musicislife

fistan 发表于 2024-4-1 10:57
先不提别的，这牌子啥时候能算【知名】了。。。感觉就是一个写写读文的小作坊罢了

可惜了。就目前的服务水平来说，确实还有很远的路要走。不尊重客户的话，很难走长走远。

musicislife

menglang1997 发表于 2024-4-1 07:34
帮顶

谢谢！

musicislife

pseudo 发表于 2024-4-1 01:24
卖家自己不按流程，又臆测买家不发回测试线跑来发帖，这是没有必要的。做买卖都得丑化说前面，没有事后道德 ...

谢谢回复！确实如此。

fistan

先不提别的，这牌子啥时候能算【知名】了。。。感觉就是一个写写读文的小作坊罢了

ABQYY6

musicislife 发表于 2024-3-31 15:16
谢谢您的回复！

确实目前是推测。

我无意否认道歉的必要性 我前文提到了提出道歉的诉求是合理的
但是作为旁观者我觉得楼主作为事情的参与者 可以提出对方的诉求但是不应该在没有证据的前提下对对方的行为进行定性 否则跟对面质疑楼主扣线的行为一样既当裁判又当参赛者了
如果楼主有希望对方道歉 在我个人看来更合适的做法是摆明客观的证据提出准确的诉求 而不裁定对方的性质

对方确实有错同始作俑者还是双簧的嫌疑 但我认为都不应该交由楼主来裁定
如果需要裁定对方的性质或者希望道歉被强制执行 可以诉诸法律 现阶段关于名誉损害以及网暴和道歉之间的法律已经相对较为完善了

一般路人看到楼主前文罗列证据感觉还是比较客观的 罗列信息的详实和客观性和对面相比高下立判 但是到后面几页多次提出或者暗示对面可能是和商家的双簧就显得行为十分掉价 看起来和前文的客观不符 甚至有点想借助舆论施压的可能(无恶意) 我认为这样的做法还是欠佳