分享个对线乐子经历，叶音。

4524 · 发表于 2024-5-18 12:42

起因，在叶音群里看到信息，个人认为值得跟踪遂转发至某QQ耳机群，用户部分重叠，聊天记录过多无法全部截取，商家或可能是商家的发言没打码，放个大概。
不做判断，自行阅读，吸取教训。
只讨论叶音，请勿引战群内耳机内容，该耳机售后政策良好。

designdog · 发表于 2024-10-26 15:00

我也在叶音群里，目前叶音群人数较少，而且较为死气沉沉啊。
看来这种回复，的确不能买叶音啊。我看乾龙盛产品对二手三手还是很友好，维修和也只收个辛苦钱。

bjsimple · 发表于 2024-9-7 14:03

4524 发表于 2024-5-28 14:03
我是这么想的，这种品牌就只准备做一部分人的生意，他就没想成为一个大牌子。例如，他最后新的的回复仍然 ...

楼主这个说的在理，设备价格高低不能作为有限服务或者拒绝的借口。
说实话，即使一个二手入手的，如果用户体验好，就是妥妥的新产品潜在客户么。

但这些小品牌的客服理念还普遍比较差，服务有一定范围限制能理解，但拒之千里，一概不认，甚至拉黑，就有点过头了。
现在的品牌，谁又不是既拼产品，又拼服务呢！

举个例子，就拿免费使用的火绒杀毒软件，不管口碑如何，你去反馈一个使用的疑问或者BUG，你看人家客服是不是会全程跟进，这你都没花一分钱！
何况你这是实实在在买了对方的产品，也难怪用户会觉得至少态度有问题。

bjsimple · 发表于 2024-9-7 13:53

叶音某款早期解码用户，比较便宜，用料性价比也不错，总体印象还行，看到这个帖子，有点懵。
特别看到一句：凡是失真度很低的，基本上都不好听。。。。这。。。。！！！那反过来说好听的，就是失真了呗。。。
这下真把我整不会了。

crazyi · 发表于 2024-5-28 14:43

crazyi 发表于 2024-5-28 14:38
我自己经历过的售后比如xxx林啊某个大牌耳机都是不支持的个人联系要你去找卖出的代理卖的的代理要你 ...

而且只是不提供免费维修，按过保维修不就得了

crazyi · 发表于 2024-5-28 14:38

4524 发表于 2024-5-28 13:38
第一，大牌子承诺终身售后吧，比如钰龙等。第二，要求联系一手买家的条款严格意义上说违反中国法律。作为 ...

我自己经历过的售后比如xxx林啊某个大牌耳机都是不支持的个人联系要你去找卖出的代理卖的的代理要你用购买号联系售后好的像钰龙高登只能说售后成本也是会反馈到售价的

让我烧死得了 · 发表于 2024-5-28 14:14

为啥总有人买这种野鸡牌子。。毒文看多了？

4524 · 发表于 2024-5-28 14:03

sidewind 发表于 2024-5-19 09:39
小牌子当事人态度差很常见的事情，甚至弄个圈子宗教般自嗨

另外洗地的话术能不能换换，我当时揭露一个小 ...

我是这么想的，这种品牌就只准备做一部分人的生意，他就没想成为一个大牌子。例如，他最后新的的回复仍然是因为价格低廉，你看大牌子什么时候说自家的最低端机器不提供咨询的。此外，他全程的态度都很强硬。包括这个事件他没有对问题进行明确的回复，有可能是因为他没有能力检测自己的问题，他的能力仅限于把东西组装在一起。也可能是为了给自己的客户（群里）展示形象
总之没太大必要关注

4524 · 发表于 2024-5-28 13:40

cth~s 发表于 2024-5-27 14:16
笑死了，所以是楼主自己没理解意思就“义愤填膺”地出来“伸张正义”？

我理解的很清楚，希望你看完再评论，或者说等你有阅读能力了你再评论。

4524 · 发表于 2024-5-28 13:38

crazyi 发表于 2024-5-27 14:44
其实很多“大”牌子质保期内免费维修都得找一手买家联系代理维修比如 xxx xxx

第一，大牌子承诺终身售后吧，比如钰龙等。第二，要求联系一手买家的条款严格意义上说违反中国法律。作为消费者，应该了解自己的权力。

夏深红 · 发表于 2024-5-28 02:41

cth~s 发表于 2024-5-27 14:16
笑死了，所以是楼主自己没理解意思就“义愤填膺”地出来“伸张正义”？

HiFi圈乐子人的智理解能力和独立思考能力就是如此低下……

crazyi · 发表于 2024-5-27 14:44

其实很多“大”牌子质保期内免费维修都得找一手买家联系代理维修比如 xxx xxx

cth~s · 发表于 2024-5-27 14:16

笑死了，所以是楼主自己没理解意思就“义愤填膺”地出来“伸张正义”？

4524 · 发表于 2024-5-19 20:00

鉴于商家已修改并明确了新的二手售后政策，不再就新的评论持续回复。

4524 · 发表于 2024-5-19 19:43

daqijushi 发表于 2024-5-19 15:05
这个帖子存在的意义是啥？看聊天记录是厂方让二手用户提供一下购买记录之类，来判断一下是否在保，怎么最后 ...

4524 · 发表于 2024-5-19 19:32

叶音音响发表于 2024-5-19 15:15
旧帖新翻，其实当时的机器没问题，而且当事人已经出给别人了，但别人收到也正常，所以这事其实我们都懒得理 ...

如果你在我提出质疑后以上述态度，把以上截图贴出来，结果是否会有不同。这是你本人对此事最开始的反应。

等机器，等幸福 · 发表于 2024-5-19 16:00

各位自己翻翻自己家的冰箱，电视，洗衣机，看看，都有一个叫电器铭牌的东西

上世纪80年代，一个电机上面都有这玩意儿
别说9024年了
迄今为止hifi圈台机前端的生产日期还是一个谜，个别厂家反正没有铭牌，所以逃避保修
个别信息炒作家，社群推广之类，听风就是雨
什么一手二手一百手啥说法都出来了
怪谁捏？

叶音音响 · 发表于 2024-5-19 15:45

daqijushi 发表于 2024-5-19 15:05
这个帖子存在的意义是啥？看聊天记录是厂方让二手用户提供一下购买记录之类，来判断一下是否在保，怎么最后 ...

您说的对，确实我们客服很多不足的地方，用词不当，职业病突出，也正如您所说的，没有说不修的，只是让他提供证明而免费保修，可能过程有点繁琐，导致用户以为二手不修。所以以后我们也修改机身条码，以条码日期为准，人机不认人，谢谢中肯回复

叶音音响 · 发表于 2024-5-19 15:15

本帖最后由叶音音响于 2024-5-19 15:31 编辑

旧帖新翻，其实当时的机器没问题，而且当事人已经出给别人了，但别人收到也正常，所以这事其实我们都懒得理会了，我们认真做自己的事，实行自己的规则就行，但偏偏有人又来炒冷饭。机身编码问题因为没有日期可寻，所以这也是我们的失误，之后将改善编码日期问题，将有据可查。

以下是下家收到后的反馈：

daqijushi · 发表于 2024-5-19 15:05

这个帖子存在的意义是啥？看聊天记录是厂方让二手用户提供一下购买记录之类，来判断一下是否在保，怎么最后变成这个品牌厂家二手不保了？然后一大堆阅读理解不及格的在那里跟帖。要说瑕疵，一般小品牌话术都比较真实不够职业，换个话术，比如，亲，二手也可以保，提供一下购买记录查询一下是否可以免费保修，如果丢失也可以收取低廉成本费用帮您修之类，至于说检查了没有问题直接发回的操作，在发回的时候，留下聊天记录，比如，亲，感谢信任我们的品牌，经检测某某、某某、某某等等这些部件一切正常，您的故障一直没有出现，您可以考虑排查某某、某某、某某相关其他设备看看

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