关于七天无理由退货的非紧急提醒

zenua123

听到一件真实的事情:
有位朋友看上了一条耳机线，看坛子里的口碑很好，想盲狙，但是价格比较高(3000元左右)。在淘宝一家看着挺大挺正规的音频体验馆，看到店家有七天无理由退货的服务，就放心下单了。收货试听，发现不是自己想要的声音，申请退货。他的信用较好，淘宝平台直接办理了急速退款。

注意，事情开始变得复杂了:
这个时候店家出现了，
问:耳机拆封了吗？
答:要试听，肯定要拆封
店家告知:我们这个塑料包装是进口的“日本旋风塑封”，你拆封了，影响了二次销售，就失去了七天无理由退货的资格，你先把货退回来吧，我们收到货后会拒绝退货，然后原路退回给你。
友问:为什么在购买时不提醒？为什么在介绍页面里不写清楚。
店家:我们页面有，你仔细找找？
朋友认认真真地又找了一下，还真有，但是一般人如果不仔细，估计很难注意到。

朋友向淘宝平台申诉，平台协调的结果，店家同意退货，要收20%(600元左右)的再包装费。

这个流程事实上存在一个死结:购买肯定要试，试就要拆封，拆封就无法七天无理由退，退就必须交20%再包装费。估计再专业的老烧也不能凭目测确认器材的效果，所以掉坑的几率很大。
商家在特别醒目的位置写了七天无理由退货，在特别不醒目的位置写了七天无理由退货的排除条件，在顾客购买时也没有主动提示。

音频器材比较精密，收再包装费的事情无可厚非，毕竟店家也要吃饭，买了不要，确实有成本的。但是耳机线和日本进口旋风塑封的折损到底有多大，确实很难量化。

最后协调结果:交了600元，退了。

淘宝平台全程进行了协调，专员也感到这家店的确存在不主动提醒、不醒目提醒的问题，表示监管部门会跟进，为此平台补贴了100元红包。

如果模仿一下这个套路搞条什么线挂上网，20%的再包装费和进口旋风塑封才是持续不断的大利润啊，好像看到了致富的新思路。

有聊天记录，有法律专业爱好的朋友，我可以请朋友私发。朋友感觉那家店不是第一次做这样的事，套路娴熟老练。

harmoniker929

Turii 发表于 2024-11-5 19:11
给个链接看看

耳机吧或者Hifi交易吧都有，一下就能找到

glaciers

佳少 发表于 2024-11-3 21:47
我觉得一个关键的问题，或者既然经常看论坛，肯定不是小白了，能不能试听难道事先不和店铺沟通一下吗，询问 ...

非常有道理。卖家提供一种有偿试听的方法，对卖家是一种福利，对卖家伤害也小。不过对卖家的诚信要求及极高，因为很多卖家将用过的产品当新品买，反而又伤害卖家。最好的办法是支持专门做有偿音频产品试听的小店，厂家也可以成本价为这些小店提供外观有所区别的试听机。

glaciers

支持卖家要求再包装费，除非商品有质量问题。但写了无理由退货后再收费，这个商家有问题。

404-Awesome

耳机这块95％以上的商家都是不支持拆封七天无理由的，我一般要试听的话都是提前问客服支不支持拆封七天无理由，问清楚了从没有这些问题，包括七天无理由本身，京东和淘宝是明确分了类的，大部分已经明确标注了使用后或者拆封后不支持。

我大概是只基吧

应该直接不标注七天无理由，他又吃假装有这个服务的流量一边不尽责，卖家也应当承担一些责任

Turii

harmoniker929 发表于 2024-11-5 13:57
这不是贴吧的嘛，刚被转过来啊。当事人已经被喷的不行了，当然，这哥们经常退货这种电子产品，被扒出来了

给个链接看看

cfc1680

都是满满的套路

abusimple

harmoniker929 发表于 2024-11-5 13:57
这不是贴吧的嘛，刚被转过来啊。当事人已经被喷的不行了，当然，这哥们经常退货这种电子产品，被扒出来了

卧槽，贴吧又一次让我大开眼界

poluozero

一般想要试听，很多大的HiFi店都有提供专门试听的机器，可以在下单时跟客服沟通清楚再拍。
到手试听觉得合适的，大不了双方各承担一程运费，商家重新发全新未拆封的货，不就结了！
自己下单时没说清楚，不论是不是白嫖，能退就已经很不错了，就没必要去抱怨商家到底是不是“7天无理由退货”了。

不过有一说一，600元的再包装费用，也确实是高得有点离谱，这点商家不太厚道。
但也可能是商家被白嫖多了，所以想通过这个方式来给那些喜欢无脑盲狙的人一点教训吧。

harmoniker929

这不是贴吧的嘛，刚被转过来啊。当事人已经被喷的不行了，当然，这哥们经常退货这种电子产品，被扒出来了

hifiamor

这个买家从付款的那一刻目的就是蹭听，根本就不是想买。

hifiamor

支持商家，这种买家就该拉黑。无理由退货是不能拆封，而不是用过了然后不要

robbieny

这种就是摸摸党，摸过的打七折卖给我我也乐意，但是商家也不是做慈善的，只会从自己角度考虑问题的人最好一辈子光棍，找对象都是害人

robbieny

要试听去线下试听，你拆封了卖给谁？难道卖给我？

Wechat2020

zenua123 发表于 2024-11-4 09:18
求指教

https://share.erji.net/wap/thread/view-thread/tid/2338565/share_user_id/824910

去看看我今年618 的帖子. 我的情况和你不太一样. 我是有理由退换货.  虽然情况不同 但是要你承担损失的情况下 要用别的办法操作. 千万不要按照无理由退货 找硬伤 要让平台支持你的税法 就好办了 ！

轻风之语

而且而且，所谓小霓虹的《旋风塑封》是什么鬼，怎么恁贵？
如果合理合情合F，那么全网直接推广《旋风塑封》不是赚翻了？还卖啥hifi呀，耽误挣钱
hhhhhhhhhh

zengfanxiang

其实就是发烧友惯的，这玩意还能大过消法？

轻风之语

——本店产品一律八折（1号字）起（65536号字）
——1111本店满300减299（1号字）封顶（65536号字）
——本机推力当且仅当1000Hz时（65536号字）居然能够达到几十瓦（1号字）
交了几百大洋
认清那啥商嘴脸
这笔买卖还是挺值的……

eysirs

商家做法欠妥，这种情况应该是【不支持7天无理由】，而不是这种擦边球做法。
大家可能对7天有误解，7天的意思是东西只要不是人为破坏的就能退。包装啥都不拆是肯定可以退的，跟7不7天没关系。