AWKT裂了 【后续更新，分享经验，官方已给解决】

nicknelson

如题，之前一篇帖子提到我新买的AWKT木碗裂了，刚买1个多月，猜测是北京冬天太干导致。但是联系安润和北京铁三角客服中心都说属于外观，不在保修范围。

我这一点磕碰都没有，实在无法接受，于是给官方邮箱发了邮件，后续结果分享给大家，万一用得着。

1. 给servicecenter@audio-technica.co.jp 日本邮箱发，没回复。

2. 给support@audio-technica.co.jp 日本邮箱发，回复我：请联系当地服务中心，质保只在当地政策有效。

3. 给service@audio-technica.com.hk 中国客服中心发。很快邮件回复，说有专人会联系我。然后有人给我打电话，加微信，直接让我把耳机邮回广州厂子，给换了新的一对木碗，过程非常迅速。但是最后我好奇问，为什么给HK邮箱发邮件就保修，跟北京客服联系就不保修？对方说正常政策还是不保修，这是特殊申请的。

总之，以上就是整个过程，希望对大家有用。（来回邮费自付）

luodaba

售后比天龙的好太多了，质保期内头梁关节脱落，天龙直接推掉，打315都没用，人家就是不给你保，正常使用硬被他说成人为

castigliano

“特殊申请”绿坛还是有用的

aysxtk

再好的售后不如绿坛舆论售后

mcgrady45

国内不售后，HK售后？会不会楼主的耳机就是港版的？

fycsd37862

恭喜楼主

IOI

不保修你看对铁三角销量有影响没，聪明的厂家才不会让这个事发酵成负面事件，为了区区一对木碗把辛苦积攒的口碑全败了。还好不负责任的经销商倒是让我开了眼了

耳机俱乐部小黑

完全不觉得这是个成功的售后案例，还特殊申请，这tm都裂开了，还外观问题？

dltt

不会再考虑铁三角产品，这售后约等于没有啊。

nicknelson

mcgrady45 发表于 2025-1-14 20:57
国内不售后，HK售后？会不会楼主的耳机就是港版的？

安润买的，大陆版。HK邮箱虽然是香港域名，但是负责国内大陆售后的邮箱。

nicknelson

aysxtk 发表于 2025-1-14 20:11
再好的售后不如绿坛舆论售后

我也没提论坛的事，难道他们能看出是我发了帖子？

nicknelson

耳机俱乐部小黑 发表于 2025-1-14 21:40
完全不觉得这是个成功的售后案例，还特殊申请，这tm都裂开了，还外观问题？

他们就说一个多月了，说不清是不是自己摔裂的。

creamy_wan

香港ath被插十多二十年，最近確是有圖強的想法……

利申：我是插他們十多二十年的其中一位……

asd5680289

安润有什么售后？歌德拿回去修完直接两个单元木壳都裂了，还不管你。你怎么破

tongyu

nicknelson 发表于 2025-1-14 21:55
他们就说一个多月了，说不清是不是自己摔裂的。

1. 正规渠道购买的国行产品，处于质保期内理应保修。
2. 谁主张谁举证原则，如果对方主张是你摔裂的就应该由他们来举证，而不是直接推脱拒保。
3. 从你提供的照片来看，没有外力碰撞和形变痕迹，所以他们没有理由拒保。

moeloliMK2

还好你发帖了，不然白给。我也有铁三角，ap2000ti和awas，你这个如果不保修我也是不会再买。

cdzsz67

先有th900白以后的版本漆面鼓包，现有铁三角木碗裂开。都是典型的工艺工期缩水现象。

kyoco

恭喜LZ获得保修，楼上一堆"拔草的"，"此生不再买铁三角的"，不要再矫情了，你们压根也不会去买什么铁三角耳机。看了发文历史，都是一些长期玩HIFIMAN，劲浪......其他厂牌的。

18403490060

lz为大家的售后开了个好头，希望厂家可以负责一些