记一次Ps audio P12的维修过程

nliu86

menglang1997 发表于 2023-8-13 19:41
事情解决了就好，国内的公司还是方便和好说话一些。北京安润我也经常消费，是比较负责任的商家，遇见的问 ...

国外厂家也有比较好的。之前我从北京的另一家经销商买过一台Melco的NAS。用了快一年忽然开机后不能正常启动了。
我找了北京的经销商，经销商问了原厂家的总代理，经销商先用软件重新安装试了不行，怀疑是硬件问题，就寄给原厂家检修。
不到一个月原厂家就修好了寄回来了，我打开机器包装一看，日本原厂家专门有一张A4纸放在机器上面，英文打印的清清楚楚，首先向我表示歉意，然后说明是NAS里的一块硬盘坏了，更换硬盘后问题解决，还把软件升级为最新的了。维修后，我用了多年 Melco NAS再没有问题。
整个维修我很满意。

menglang1997

nliu86 发表于 2023-8-13 20:00
安润比较负责。

我这寄给威达的国内售后点，都是动辄一两个月。遇见这种商家和代理，真是无语。我对ps厂家目前没什么恶意，之前联系过，也帮我从美国重新发了套包装和风扇，今天也再次邮件联系他们寻求帮助，看看后续如何。电处这么重的东西，原厂修也不现实，现在我其实有些迷茫。

喵喵爱团子

感觉我门口修手表的老大爷手艺都比这个玩意好一千倍

menglang1997

喵喵爱团子 发表于 2023-8-13 20:30
感觉我门口修手表的老大爷手艺都比这个玩意好一千倍

修手表 不会把塑料膜 修到手表里面吧

m18792995946

这也太恶心了。
这个事情，淘宝商家负责，只需联系淘宝，咬定购买到了残次品以及售后无法解决即可。
不用说热插拔这个事情，就说说明书上没有不允许这个操作。

hardman_die

支持维权

menglang1997

m18792995946 发表于 2023-8-13 20:58
这也太恶心了。
这个事情，淘宝商家负责，只需联系淘宝，咬定购买到了残次品以及售后无法解决即可。
不用 ...

我要求退款换货的理由是，风扇问题维修多次，维修不好，其余的问题在保修期内本就应该维修，而且因为售后的不正当操作还多了许多问题。目前已经介入，淘宝商家万利音响行显然不想负责，60楼已经贴出他拒绝的理由。还说我是私下联系的美国厂家、代理之类的。我进行所有操作之前，都有咨询过他有没有什么办法，淘宝聊天记录都在，是他解决不了问题，逼得我自己去联系。

menglang1997

hardman_die 发表于 2023-8-13 21:01
支持维权

谢谢

巴尔帝什

还好我买了国产的古胆轩，至少出问题了不会没人给我修，这垃圾代理把国外大牌玩成diy都不如的货

menglang1997

巴尔帝什 发表于 2023-8-13 22:15
还好我买了国产的古胆轩，至少出问题了不会没人给我修，这垃圾代理把国外大牌玩成diy都不如的货

ChristianRiddle

quellotine-1 发表于 2023-8-13 18:13
威达是香港的代理吧，相当于半个外国，沟通和物流成本太高了。

大胆

ChristianRiddle

nliu86 发表于 2023-8-13 20:00
安润比较负责。

北京安润很好，上海安润就算了

风过无痕777

我也差点买了P12，耳机系统怕P3不够用。还好后来买了古胆轩P600。

493833908

ChristianRiddle 发表于 2023-8-13 22:58
北京安润很好，上海安润就算了

被小白坑过？

ChristianRiddle

493833908 发表于 2023-8-14 10:01
被小白坑过？

精致的利己主义之无利不起早

menglang1997

风过无痕777 发表于 2023-8-14 09:54
我也差点买了P12，耳机系统怕P3不够用。还好后来买了古胆轩P600。

很明智的选择

menglang1997

威达回复邮件了，丝毫不提退换货的问题，刻意逃避。从邮件来看，他们确实不能完全解决风扇噪音问题。

fistan

支持维权~

讲真到这个地步就直接退货了吧，这个代理的东西少碰。。。

另外，希望这帖子能置顶公示一段时间。

menglang1997

fistan 发表于 2023-8-14 12:47
支持维权~

讲真到这个地步就直接退货了吧，这个代理的东西少碰。。。

不给我退啊

fistan

menglang1997 发表于 2023-8-14 12:51
不给我退啊

可能我错过了些信息。。。我看到上面是说店家拒绝，但是那个理由其实不成立吧，淘宝小二是怎么说的呢？
你这样已经出问题了3次了，按理说应该是可以退的。（楼上也有人提过，似乎是法律规定的）

要是代理/经销商还是捣糨糊，那就一方面走法律途径吧。
一方面尽量闹吧，能发的论坛（国内外）都去发一遍经过，贴上证据。

有句说句就是，代理商和经销商的关系，跟我一个消费者有什么关系，我压根不需要理解你们之间退货的审批关系。厂商说了有问题，你是卖家你开的发票，就应该你退，别扯代理商、厂商什么的。