对AKG的售后太失望——再见AKG！再见哈曼！

lingganweiyi · 发表于 2017-7-10 17:04

小弟算不上发烧友，顶多也就是音乐爱好者，AKG的K540是在下买的第一副超过400块的耳机，至今有的设备也就罗技UE900S、JVC FXZ200、拜亚DTX501P、KOSS PP和凯音N5

2014年京东618活动价购入AKG K540，没见过世面的小弟觉得声音很爽、佩戴很舒服，仿佛来到新的音乐世界。

2016年双11购入凯音N5，本想着540+N5应该可以体会更爽的世界，但突然发现很久没用的540左耳开始有杂音，且左右耳声音大小不一样，换用FXZ200和DTX501P均不存在左耳杂音和偏音的情况，好死不死，这个时候的540已经过了两年了保修期，后面因为其他事情就忘记了540的事情。

2017年初因为练琴需要，540的3m线让我想起了它的存在以及坏了的事实，所以想试试售后能否解决问题。然而一万个万万没想到、万万没想到、万万没想到、万万没想到、万万没想到……
——起初拨打400官方电话说明情况，客服给了电话，让自己找当地的维修点
——分别电话找了上海、深圳龙华、深圳福田的维修点（这其中售后与维修点之间的推诿具体不表），其中有两个点表示540已停产没得修，一个点表示540已停产但是修过550可以拿到维修店里去看看
——因为没有一个肯定的专业的维修答复，小弟并不想花时间专程跑一趟；其次不明维修费用，因为耳机本身也不是价值特高，所以并没有专程拿过去看看
——将上述维修点的答复反馈给400售后之后，售后妹纸就让我等……我也不知道在等什么
——现在已经7月中了，还是不知道在等什么………………并且还在等………………

我想说：
花费不低的RMB买了设备，过了两年保修期就不管不问，你让我还敢买你家设备吗？？？
本人不会再买AKG以及哈曼旗下的任何设备。对于540的这次售后体验及其失望。
再见AKG！
再见哈曼！

205hw · 发表于 2019-7-11 10:13

我这K701一个单元接触不良都不知道找谁维修。都吃灰一年有余了。

海博 · 发表于 2019-1-11 17:49

售后服务很重要

AKG545240 · 发表于 2019-1-11 12:27

而且你买的这个耳机原来也不是雅登代理的，雅登以前只卖专业系列。

AKG545240 · 发表于 2019-1-11 12:24

你打的电话是雅登的。雅登现在是不理了，因为现在代理意见换了音桥科技。雅登不再是AKG代理了。

lqjwsj · 发表于 2019-1-10 17:45

softice 发表于 2018-12-27 11:27
812外观漆不够深是什么样子的？会是白的吗？瑟瑟发抖。。。

我用的时候还是编号很靠前的第一批k812.后续的应该会有改善.

firewire800 · 发表于 2018-12-27 12:49

再见三星，才对啊！！
上个三星的主业，给楼主镇楼！

softice · 发表于 2018-12-27 11:27

lqjwsj 发表于 2018-8-17 11:15
又不是一届旗舰或热销产品. 过保+停产有什么好说的?
当初k812外观漆不够深. 用了半年我联系akg还是重新 ...

812外观漆不够深是什么样子的？会是白的吗？瑟瑟发抖。。。

cdtcdt · 发表于 2018-12-27 10:12

cdtcdt 发表于 2018-12-27 10:06
扯蛋。我的奥产812过保后断线了，雅登也是负责维修的，只是交了180费用，应该比论坛里维修的报价还低吧。

而且第一次维修后一个星期又断了，找雅登说他们没修好，第2次是免费的。早期812排线的确有问题，但至少售后还算满意。我的是国行有发票，直接发快递过去的。非的贪便宜不开发票的就不知道了。

cdtcdt · 发表于 2018-12-27 10:06

shajiapl 发表于 2018-8-16 19:10
我这是K812，他也让我去找哈曼，他说他什么都不负责了

扯蛋。我的奥产812过保后断线了，雅登也是负责维修的，只是交了180费用，应该比论坛里维修的报价还低吧。

bandy512 · 发表于 2018-12-27 09:43

我正在考虑选择 AKG 812, 森海 HD800S, 索尼 Z1R. 听完AKG的垃圾售后。。。直接把 AKG 812 在脑海删除。

jimmyxzy · 发表于 2018-8-19 18:34

停产了的产品的确没办法，官方售后是不可能用双面胶的。

tianluo4sc · 发表于 2018-8-19 16:11

听不完一首歌发表于 2018-8-17 10:30
过保只是说不能免费了吧，不能说是过保就不修吧

所以才气人阿... 最后才发现我买的这家店早已不代理AKG，也就算了... 但是AKG的维修中心居然说自己不受理Q701 ...这就太说不过去了 K812 PRO是AKG家的， Q701过时了就不是了么...

lqjwsj · 发表于 2018-8-17 11:15

又不是一届旗舰或热销产品. 过保+停产有什么好说的?
当初k812外观漆不够深. 用了半年我联系akg还是重新换了一副新的寄回来.

听不完一首歌 · 发表于 2018-8-17 10:30

过保只是说不能免费了吧，不能说是过保就不修吧

rightpokit · 发表于 2018-8-16 21:52

无视中国市场的国际大牌蹦跶不了多久，比如菲亚特，咳，离题了。说AKG呢

生于4月2日 · 发表于 2018-8-16 21:38

我觉得售后还行啊，14年买的420，16年的时候线开裂了，找了售后，寄过去二话没说换了个新的过来。当然，1是没过保，2是直接找的京东售后。

shajiapl · 发表于 2018-8-16 19:10

tianluo4sc 发表于 2018-8-16 14:31
打到AKG 售后维修中心 ‭(021) 5868 4988‬，刚报完型号Q701，对方直接说：你找哈曼去。我说：为 ...

我这是K812，他也让我去找哈曼，他说他什么都不负责了

北冥有鹏 · 发表于 2018-8-16 17:43

我的头梁与单元连接的地方断了

xiaoerjitai · 发表于 2018-8-16 17:15

找京东自营的，退货保修容易

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