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有感于别人维权都成了

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发表于 2020-6-19 12:20 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 北京市海淀区
就我看过的帖子,维权都成功了。
就我失败了。
2个月前试图维权,完败。
不好意思,手机发截图,顺序容易混乱,有劳自己根据时间调整了。

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 楼主| 发表于 2020-6-19 12:25 来自手机 | 显示全部楼层 来自 北京市海淀区
哦,两个月前,这个id因为疑似被盗号了,
所以自己申请封号了。
后来碰到产品问题,只好重新注册新号上来维权,但由于维权帖屡屡被挪到了无人区,加上喝了点酒,对版主言语不恭,新号连带帖子被删的渣都没了。
最后无奈又恢复了这号。
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发表于 2020-6-19 12:28 | 显示全部楼层 来自 上海市
有一说一这样是有点难,卖货那家店怎么说的?
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发表于 2020-6-19 12:30 | 显示全部楼层 来自 湖北省荆州市
淘宝店客服权限有限。
这个看看

    醇音音响多年来一直以代理高品质,高性价比的世界名牌音响而著称。公司一贯秉承"以人为本,精益求精"的经营理念,不断完善客户服务体系,力争为广大客户提供一个良好,舒心的视听环境.

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 楼主| 发表于 2020-6-19 12:31 | 显示全部楼层 来自 北京市海淀区
kxnujuw 发表于 2020-6-19 12:28
有一说一这样是有点难,卖货那家店怎么说的?

卖货那家可以的,但是开始提供的维修地址不是官方维修点,后来说直接把机器寄给纯音总部就可以。
所以我就近想找醇音旗舰店落实下,然后就这么个待遇。
关键是这种前后客服说法不一的问题,与现在那个维权帖如出一辙啊
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 楼主| 发表于 2020-6-19 12:33 | 显示全部楼层 来自 北京市海淀区
bokiller 发表于 2020-6-19 12:30
淘宝店客服权限有限。
这个看看

那个“夕月”貌似像店主,感觉权限大得很,权力也厉害的很。直接一口回绝的,都没往淘宝身上推。
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发表于 2020-6-19 12:37 | 显示全部楼层 来自 山东省
我只买大品牌的,还是有保障点。
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发表于 2020-6-19 12:38 | 显示全部楼层 来自 山东省
这些杂牌,好不容易坑一个,才不愿多管闲事
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发表于 2020-6-19 12:41 | 显示全部楼层 来自 上海市宝山区
本帖最后由 dxdxdx 于 2020-6-19 12:44 编辑

淘宝旗舰店,不过是个渠道罢了,又不是极致总代,你连基础关系都没搞清。客服说的没任何问题,你为啥不找醇音或者当初的店家
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 楼主| 发表于 2020-6-19 12:45 | 显示全部楼层 来自 北京市海淀区
dxdxdx 发表于 2020-6-19 12:41
淘宝旗舰店,不过是个渠道罢了,又不是极致总代,你连基础关系都没搞清。客服说的没任何问题,你为啥不找醇 ...

拜托你先搞清楚总代和旗舰店,都是醇音。。。。。。
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发表于 2020-6-19 12:47 | 显示全部楼层 来自 湖北省荆州市
找总代醇音音响是对的,要不你还是找卖给你的店铺吧。他是无法推诿的。
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发表于 2020-6-19 12:48 来自手机 | 显示全部楼层 来自 广西贵港市
按我的理解,只要我是通过正轨渠道购买(不论是在那个代理商那里),官方都有责任对消费者在保的产品负责。
对比手机售后来说,差太远了,比如华为OV官方维修不看手机出处(无论购买地域、黑货、二手货),只要编号是在保修期,全国都一律官保处理。
像楼主遇到这样的情况,要么就是旗舰店不代表极致官方(不代表官方,叫什么官方旗舰店),要么就是官方耍赖行为。
“极致”这些年给我的印象就是,除了某个旗舰,其他都不行,还贵。
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 楼主| 发表于 2020-6-19 12:51 | 显示全部楼层 来自 北京市海淀区
本帖最后由 不要超越地平线 于 2020-6-19 12:52 编辑
yfhjuny 发表于 2020-6-19 12:48
按我的理解,只要我是通过正轨渠道购买(不论是在那个代理商那里),官方都有责任对消费者在保的产品负责。 ...

我几乎买过的别的产品,都是这么个理解范畴,而且真需要维修时,都是没出现这么推诿的。

所以“极致”,真的让我了解了极致的踢皮球。“纯音”,真的感觉有点纯阴。
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发表于 2020-6-19 12:56 来自手机 | 显示全部楼层 来自 广西贵港市
按我的理解,只要我是通过正轨渠道购买(不论是在那个代理商那里),官方都有责任对消费者在保的产品负责。
对比手机售后来说,差太远了,比如华为OV官方维修不看手机出处(无论购买地域、黑货、二手货),只要编号是在保修期,全国都一律官保处理。
像楼主遇到这样的情况,要么就是旗舰店不代表极致官方(不代表官方,叫什么官方旗舰店),要么就是官方耍赖行为。

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 楼主| 发表于 2020-6-19 12:57 | 显示全部楼层 来自 北京市海淀区
yfhjuny 发表于 2020-6-19 12:56
按我的理解,只要我是通过正轨渠道购买(不论是在那个代理商那里),官方都有责任对消费者在保的产品负责。 ...

哈哈,水真深,看你这后一条一样的回复是被审查过了才后发的。
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发表于 2020-6-19 13:06 | 显示全部楼层 来自 上海市
极致还是得找安润,北京人做事爽快,行就行不行就不行,上海店套路太多
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发表于 2020-6-19 13:08 来自手机 | 显示全部楼层 来自 上海市
lz应该是脸黑了

我的ed15出给下家,下家觉得一个耳机母座略有一些松动,也成功联系醇音维修了

我的ed15并不是官店买的,非官店+二手都成了。。

遇到这种问题,我觉得电话沟通成功率高,下家也是这么做的
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发表于 2020-6-19 13:09 | 显示全部楼层 来自 加拿大
看完帖子,感觉楼主的诉求属于正常保修范畴,就算是第三方买的,只要是正规渠道,也应该有保修。极致总代可能也没有彻底搞清楚情况,否则这样推诿只能砸了自己招牌。

最坏的情况(我觉得不太可能),如果真的被坑了,楼主就先少上一点器材,把律师函准备起来,认真处理,也为烧友们除害了。这个办法在国外很管用,卖家基本马上就服了。

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 楼主| 发表于 2020-6-19 13:12 | 显示全部楼层 来自 北京市海淀区
Synaric 发表于 2020-6-19 13:08
lz应该是脸黑了

我的ed15出给下家,下家觉得一个耳机母座略有一些松动,也成功联系醇音维修了

谢谢提供宝贵的有效经验。

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 楼主| 发表于 2020-6-19 13:14 | 显示全部楼层 来自 北京市海淀区
tony137744 发表于 2020-6-19 13:06
极致还是得找安润,北京人做事爽快,行就行不行就不行,上海店套路太多

北京话这叫“局气”!

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