ifi zen stream 连线不稳定找了两个客服一周也不回应怎么办

ifi-audio · 发表于 2021-10-23 19:41

本帖最后由 ifi-audio 于 2021-10-23 19:45 编辑

您好，抱歉为您造成使用上的不便。
大家坛不是随时在线，抱歉现在才看到您的私信。
售后问题您也可以联系天猫【悦尔法旗舰店】客服，客服早8：30-晚0：00在线，回复可能会更快一些

ifi-audio · 发表于 2021-10-23 19:51

本帖最后由 ifi-audio 于 2021-10-23 20:32 编辑

ZEN STREAM，包括大部分市售的流媒体设备，对网络稳定性，以及您的网速、带宽确实会有一些要求。
如果布局允许，建议您使用千兆网线直接连接路由器和ZEN STREAM，且使用真5G路由器，并调节到5G模式，选择5G网络。另外路由器距离ZEN STREAM不要太远，建议3m内是最好的。
QQ音乐的话，我个人测试的时候是可以正常播放的(安卓、华为鸿蒙系统)，不知您是否有尝试重启ZEN Stream再试试看。另，QQ音乐（安卓）推流给ZEN STREAM，目前只能全曲播放，还无法调节进度条，相关认证还在进行中，未来会在后续固件更新中进行完善。

ifi-audio · 发表于 2021-10-23 20:38

苹果QQ音乐最新版本，搭配ZEN Stream的使用问题，周一会请技术人员再安排测试。
实在不好意思我个人不使用苹果设备，无法实时测试问题。

ifi-audio · 发表于 2021-10-23 21:01

本帖最后由 ifi-audio 于 2021-10-23 21:07 编辑

这边用苹果手机的同事反馈是可以正常使用的，可能有一些设置需要做选择，稍等发您。

苹果版的QQ音乐，建议搭配ZEN Stream的时候选择Airplay，我们测试时完全可以正常推流。

可以参考这两张图。

ifi-audio · 发表于 2021-10-24 23:13

大兔兔兔仔发表于 2021-10-24 21:10
我不是操作步骤问题分成两种，一种是要马airplay完全抓不到ifi的网路
要马就是抓到了以后三角形播放键按 ...

好的明白，这边会让负责技术的同事研究一下，看是否可以复现。

ifi-audio · 发表于 2023-2-8 08:48

本帖最后由 ifi-audio 于 2023-2-8 09:04 编辑

902letter 发表于 2023-2-7 20:27
我用iphone通过iOS内置浏览器连接ifi.local，播放NAS的音乐，无法点播放，也无法点下一首，只能播放每个 ...

您好，抱歉带来使用上的不便，建议您联系一下天猫悦尔法旗舰店的客服，获得技术支持。时间：工作日 8：30-12：30 14：00-18：00

ifi-audio · 发表于 2023-2-9 19:09

902letter 发表于 2023-2-8 20:13
你好，下午联系了，让我试下app，晚上下载了stream ifi app，还是一样的问题。
症状：通过主页“音乐服 ...

收到，抱歉给您带来使用上的不便，感谢您的反馈，还麻烦您再通过天猫悦尔法旗舰店的客服反馈一下，技术这边会进行跟进和处理，尽快解决问题。

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