米饭混哪家论坛去了？

gao2star · 发表于 2017-12-5 21:40

请问一下：谁知道米饭混哪家论坛了？我的hm802返修，只不过右声道出现电流声，售后检修后居然说要换数字板和模拟板，我想这机器一共就两个电路板，然后就是一些接口。这是个什么节奏？准备问问他，听说米饭退出大家谈了，谁知道他去哪里了？

gao2star · 发表于 2017-12-5 21:41

一个数字板800，一个模拟板500，一个全新的hm802双11打折只要1599，我该怎么办？

af2000 · 发表于 2017-12-5 22:40

HIFIMAN的客服有时会上来

475288223 · 发表于 2017-12-5 22:43

hifiman不是有官方论坛么

9-11-2001 · 发表于 2017-12-5 22:48

怼！

寻找雨中的猫 · 发表于 2017-12-6 09:12

你这点小事应该找客服，为了一个产品的故障，还想惊动海菲曼集团的边总边博士？图森破

头领科技 · 发表于 2017-12-6 10:31

本帖最后由头领科技于 2017-12-6 10:44 编辑

您好，根据您帖子提到的问题我们查到您相应的返修记录。由于您的机器已经过保且磨机过，我们按照保修政策提供有偿维修。经检测您的机器是模拟板问题，需要更换模拟板。检测结果出来后我们的客服人员与您电话沟通过，告知机器的检测结果和维修需要产生的相关费用。
您提到的数字板，经核实是此台机器因为故障问题进行过维修。同样因为过保且磨机过产生了维修费用。我们的售后客服之前也和您解释过，目前该部分尚在保修期。
抱歉给您造成不便。

hlc1134 · 发表于 2017-12-6 11:19

看来lz隐瞒了一些细节

deathleo · 发表于 2017-12-6 15:24

gao2star 发表于 2017-12-5 21:41
一个数字板800，一个模拟板500，一个全新的hm802双11打折只要1599，我该怎么办？

上901完美解决。

179094579 · 发表于 2017-12-6 16:05

磨过机那就没啥可说的了……

ccedccedcc · 发表于 2017-12-6 16:25

呵呵，换个头梁要我580，也是没谁了。

yufengzh · 发表于 2017-12-6 16:26

人家客服来专门说明了。
你的机器既然磨机过了，那么就没啥好叨叨的了。。。
人家厂家不可能给你维修磨机出的问题。

llongjing · 发表于 2017-12-6 16:27

旧的不去，新的不来，换新

yasir · 发表于 2017-12-6 18:08

抓重点：磨机过！
磨机过失去保修，还想着人家以物料成本价格给你维修，有点不讲理了吧。

面向未来 · 发表于 2017-12-6 20:32

楼主要厚道

gao2star · 发表于 2017-12-6 23:12

14，16，17楼的，到底是谁不厚道，一个播放器就是由一个数字板和一个模拟版再加电位器已经各种接口。机器全新的机器平时是1599、1799价格浮动。我机器仅仅是有个声道长时间使用有电流声，其他都正常，返修检测张口要我出1300元把所有板子都换了，当用户是白痴吗？

gao2star · 发表于 2017-12-6 23:17

本帖最后由 gao2star 于 2017-12-6 23:33 编辑

特别是16楼的，看不懂中文字，看清楚，我有要求物料成本维修吗？还有14楼的，磨机后并不是马上出问题的。而是使用了一年多，因为sd卡无法读取后返修数字板后，再使用一段时间出现问题的。我描述了问题，以我有限的电气知识，我不认为需要同时更换两块板。并且我也没有要求无偿服务，我只是无法接受一个几乎全新价格的维修费用。

gao2star · 发表于 2017-12-6 23:28

本帖最后由 gao2star 于 2017-12-7 00:00 编辑

最后通报一下，客服今天确实第二次联系我了，说只要换模拟版，不用换数字板。价格也从1300降低到500，因为模拟版是换掉dac芯片的，恰恰是磨机的部分。被我拒绝了，机器也寄给我了。我认为现在的维修方案是基本合理的，但不适合我，而之前的换数字板加模拟板是不合理的，有宰客之嫌。
至于为什么找边总，你去饭店受到服务员不合理对待，难道不是先找饭店老板吗？米饭以前不是经常在论坛里和烧友互动吗？

gao2star · 发表于 2017-12-6 23:40

hlc1134 发表于 2017-12-6 11:19
看来lz隐瞒了一些细节

是hifiman的客服隐瞒了第一次联系我，向我提出更换数字板和模拟板收费1300的事实。正因为这个明显不合理的方案，我才在大家坛发这个帖子。我没有任何隐瞒。

gao2star · 发表于 2017-12-6 23:43

头领科技发表于 2017-12-6 10:31
您好，根据您帖子提到的问题我们查到您相应的返修记录。由于您的机器已经过保且磨机过，我们按照保修政策提 ...

你们的客服昨天联系我说要换两个板子，收费1300。至于谁说的，你们自己回去调查，今天中午再联系我说只要更换模拟板，收费500。我还纳闷为什么两天说的都不一样。

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